descriptif du poste- Instruction de dossiers- Gestion administrative des dossiers- Traitement des flux électroniques- Prise en charge des appels entrants et sortants.- Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller)- Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition- Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne- Instruction de la demande dans le respect des règles de gestion-
descriptif du poste- Instruction de dossiers- Gestion administrative des dossiers- Traitement des flux électroniques- Prise en charge des appels entrants et sortants.- Informer le client (accompagner, orienter, proposer, suggérer, conseiller)- Rechercher la (ou les) réponse(s) aux questions posées à partir des outils à disposition- Historiser l'appel dans le CRM client et/ou l'outil interne- Instruction de la demande dans le respect des règles de gestion-