zomerbaan als telefonisch hulpverlener.

Solliciteer nu en ontvang binnen 15 minuten een WhatsApp-berichtje met een paar korte vragen, zodat we je snel kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail!

Note: applicants are required to speak Dutch at C1 level.

wat bieden wij jou

• € 17,26 bruto per uur
• Leuke sfeer, borrels en festiviteiten onderling
• Flexibele werktijden
• Pensioenregeling & reiskostenvergoeding
• Tijdelijk, bij wederzijdse klik in de vaste pool
• Leiden, vlakbij het centraal station

wie ben jij

Voor de functie als telefonisch hulpverlener breng je het volgende mee:

• Je hebt minimaal een mbo- 4 werk- en denkniveau;
• je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• je bent beschikbaar voor een tijdelijke opdracht van maximaal 4 maanden;
• je kunt in Leiden werken;
• je bent bereid om onregelmatig te werken in avonduren.

wat ga je doen

Als telefonisch hulpverlener bij Eurocross ben je het eerste aanspreekpunt voor mensen in nood. Je schakelt snel en blijft kalm in stressvolle situaties. Je weet precies hoe je een klant geruststelt. Zo analyseer je snel de situatie en regel je de juiste hulp.

Zo bel je met meneer Jansen. Zijn auto is er in Frankrijk mee opgehouden. Hij is in paniek. Het probleem? Meneer Jansen spreekt geen Frans. En weet daarom niet hoe hij alles moet aanpakken. Jij gelukkig wel! Je helpt daarom meneer Jansen met diens probleem. En zorgt voor een mooi vervolg van de vakantie. Even later belt mevrouw Karimi. Zij heeft een probleem met haar ziektekostenverzekering. Ze is namelijk in het ziekenhuis beland. Wat vervelend. Gelukkig weet je hoe je haar het best kan helpen. Je stelt haar gerust en gaat aan de slag om haar problemen op te lossen.

De taken binnen jouw rol als telefonisch hulpverlener:

• Je helpt klanten die onverwachts in een noodsituatie terechtkomen;
• je beoordeelt de situatie en schakelt de juiste hulpdiensten in;
• je communiceert met diverse partijen, zoals garages en medische instanties;
• je biedt klanten geruststelling en een luisterend oor;
• je ondersteunt Achmea-verzekerden met technische en medische problemen in het buitenland.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij Eurocross Assistance, een toonaangevende alarmcentrale en onderdeel van Achmea. Mooi nieuws? Je mag op het mooie kantoor in Leiden aan de slag. Samen met een team van gedreven collega’s zorg jij ervoor dat klanten de juiste hulp krijgen, 24/7. Flexibiliteit, teamwork en klantgerichtheid staan bij hen centraal.

Verder bieden zij jou:

• Een collegiale werkomgeving waar samenwerking voorop staat;
• een werkplek in Leiden, op loopafstand van het centraal station;
• startmogelijkheden vanaf eind april/begin mei;
• werk tot en met augustus, met kans op verlenging;
• een leerzame en waardevolle werkervaring voor je verdere carrière.

sollicitatie

Ben je op zoek naar een betekenisvolle baan als telefonisch hulpverlener? Solliciteer snel en wordt onderdeel van het Eurocross-team

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.