Ben jij op zoek naar een baan bij een grote financiële dienstverlener waarbij je veel klantcontact hebt? Spreekt het je aan om met zakelijke klanten met betalingsachterstanden in gesprek te gaan over hun financiële situatie en betalingsregelingen te treffen? Lees dan snel verder! Voor ING zijn wij op zoek naar een telefonisch klantcontactmedewerker voor de afdeling Collections.
wat bieden wij jou
... - Een bruto uurloon van €17,23
- Kantoordagen? Alleen op dinsdag, hybride functie
- Werken tijdens kantoortijden van half 9 tot 17
- Een uitdagende baan met veel telefonisch contact
- Startdatum? Zo snel als jij kan beginnen
- Werken op het mooie kantoor in Amsterdam
wie ben jij
Jij bent communicatief vaardig, besluitvaardig en hebt een proactieve houding. Je bent flexibel in je beschikbaarheid, werkt graag samen met collega's en kunt omgaan met feedback. Het is belangrijk dat je in staat bent om lastige gesprekken met de klant te voeren. Ervaring in een telefonische klantcontactfunctie is mooi meegenomen.
- Minimaal een MBO4 diploma
- 36 uur per week beschikbaar
- In het bezit van WFT Basis
- Je bent oplossingsgericht en staat positief in het leven. Het glas is bij jou half vol!
- Professioneel en stressbestendig
wat ga je doen
Als telefonisch medewerker op de afdeling Collections binnen ING, sta jij zakelijke klanten met een betalingsachterstand te woord. Deze klanten hebben een betalingsachterstand op bijvoorbeeld een creditcard of een lening. Jij zoekt samen met de klant voor een geschikte en duurzame oplossing zodat de achterstand betaald word. Je bent in staat om dit op een goede manier met de klant te bespreken en af te handelen.
- De training duurt gemiddeld 3 weken en is volledig op het kantoor van ING Amsterdam
waar ga je werken
De afdeling Collections bestaat uit meerdere teams. Jouw team bestaat uit 9 personen. Je werkt samen met een hecht en divers team die dagelijks klanten te woord staat over hun betalingsachterstand. Dit doet ING op een bijzondere manier van werken, namelijk het Agile werken. Agile werken houdt in dat je in zelfsturende teams terecht komt waarbij je elkaar elke dag een stukje beter probeert te maken. Dit doe je bijvoorbeeld door (digitaal) te dagstarten en elkaar van feedback te voorzien. Dit geeft jou veel zelfstandigheid en afwisseling in je werk, doordat je zelf met je collega's taken verdeelt. De openingstijden van deze afdeling zijn maandag tot en met vrijdag van 8.30 tot 17.00 en op dinsdag is de vaste kantoordag.
sollicitatie
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent. Ben je geïnteresseerd om te werken op de klantenservice afdeling Collections binnen ING en heb jij uniek talent? We ontmoeten je graag online.
Wat doe jij vandaag en morgen?
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.