Ben je gedreven en communicatief vaardig? Help jij de reizigers van Arriva via de social media kanalen graag met een glimlach op weg? Word dan het online aanspreekpunt voor reizigers bij de grootste regionale vervoerder in Nederland!
wat bieden wij jou
... - 24-40 uur per week, jouw keuze!
- € 16,- per uur
- ochtend- en avonddiensten (06.00-23.00 uur)
- Kantoor- en thuiswerken
- Toegankelijk met eigen vervoer en OV
- Arriva Heerenveen
wie ben jij
Je bent enthousiast en gedreven. Dankzij je positieve instelling werk je zowel goed in teamverband als zelfstandig. Je communicatieve vaardigheden zijn goed, vooral de Nederlandse taal ten aanzien van schrijfvaardigheid. Je straalt plezier uit in je werk, wat ook verneembaar is voor de klanten. Je hebt een sterk inlevingsvermogen, waardoor je empathie toont voor de situaties van de reizigers.
Je bent stressbestendig en denkt oplossingsgericht, altijd op zoek naar de oplossing voor de klant. Tot slot vind je het interessant om samen met je collega's processen te analyseren en te verbeteren. Waardoor jullie efficiënter en effectiever kunnen werken.
wat ga je doen
Je helpt reizigers op weg. Dit door vragen te beantwoorden, klachten op te lossen, aanvragen voor abonnementen en groepsreizen te verwerken. De vragen komen binnen via de Sociale media kanalen van Arriva. De ene keer krijg je een vraag over de vertrektijd van een bus. Of je helpt iemand met het boeken van een groepsticket voor een dagje weg. Ook plaats je actuele reisinformatie op de website. Zo ben jij samen met het team het online aanspreekpunt voor alle reizigers. En de oren, ogen en stem van dit bedrijf!
Werk je in de avonden, dan staan hier ook mooie toeslagen tegenover!
- startdatum zo snel mogelijk; uiteraard in overleg met je beschikbaarheid;
- je begint met een uitgebreid inwerktraject de eerste zes weken;
- vroeg in de ochtend (06.00) of laat in de avond (tot 23.00) kun jij ingepland worden;
- jij durft zelfstandig beslissingen te maken en overziet het geheel;
waar ga je werken
Je gaat werken op een superplek, in een gezellig team van 16 collega's. Waar de constante focus op klanten en samenwerking zorgt voor mooie resultaten. De afdeling is elke dag geopend van 06:00 uur in de ochtend tot 23:00 uur in de avond. Er wordt gewerkt in verschillende shifts. Zo kun je zelf bepalen of je liever de ochtend of de avond werkt. Je gaat aan de slag voor minimaal 24 uur per week. Het is belangrijk dat je af en toe ook in de weekenden of in de avonden wil werken. Je weet altijd 5 weken vooraf je planning. Wanneer je bent ingewerkt en zelfstandig aan de slag gaat werk je pakweg 50% thuis. De rest op het hoofdkantoor in Heerenveen.
- fijne werksfeer en goede koffie- en thee!
- reiskostenvergoeding en pensioenregeling vanaf dag één;
- thuiswerkvergoeding van €2,- netto per dag
sollicitatie
Interesse, reageer dan snel met je cv en motivatie. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op!
Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.