Cégleírás / Organisation/Department
Multinacionális partnerünk, a FRESSNAPF International Business Services új kollégákat keres csapatába.A FRESSNAPF kollegái állatbarát szakemberek, akik szenvedélyesen szeretik a progresszív megoldásokat és folyamatokat. Ezért keresik az új, hozzáértő, állatszerető kollegájukat, aki a céghez illő mentalitással gondolkodik.
...
Pozíció leírása / Job description
Ha felsőfokon beszélsz németül, kedveled az állatokat és állatbarát cégeket, illetve úgy érzed, hogy szeretnél emberekkel dolgozni, és kedveled az állatbarát cégeket is, akkor érdemes jelentkezned.
Feladataid lesznek:
- Ügyfélkérdések kezelése telefonon, e-mailben vagy chaten
- A felmerülő problémák időben és hatékonyan történő megoldása.
- Empatikus, megoldásorientált ügyféltámogatás
- Megkeresések és panaszok rögzítése, nyilvántartása
- Együttműködés más csapatokkal a lehető legjobb ügyfélélmény biztosítása érdekében
- Azonosítsa az ügyfélélmény javításának lehetőségeit, és adjon visszajelzést a csapatnak.
Elvárások / Requirements
- Folyékony, felsőfokú német nyelvtudás írásban és szóban (nyelvvizsga nem szükséges)
- Tapasztalat ügyfélkezelésben, minimum 6 hónap
- Jó kommunikációs készség, telefonhívások professzionális kezelése
- Tanulási hajlandóság
- Megoldás-orientált gondolkodásmód
- Fókuszált munkavégzés, a részletekre való odafigyeléssel
- Ügyfélközpontú, pozitív hozzáállás a mindennapi interakciókon keresztül
- Értékesítési készségek és az állatok szeretete
- MS Office és az SAP alkalmazások ismerete előny, de nem feltétel
- Társalgási szintű angol nyelvtudás
- Nyitottság a shiftekben való munkavégzésre, rotálva 8:00 - 20:00 között, hétfőtől szombatig (kizárólag 5 nap 8 órában)
Amit kínálunk / Offer
- Az állatok szeretete a FRESSNAPF DNS-e - ha van kutyád, hozhatod magaddal dolgozni.
- Egyedülálló vállalati kultúra - nálunk megtapasztalhatod a nyitottságot, az átláthatóságot és a megbecsülést egy innovatív, dinamikus környezetben - mert szeretjük, amit csinálunk.
- Itt lehetsz TE - a "te" kultúra az egész vállalatban és minden hierarchikus szinten érvényesül.
- Rendkívül sikeres üzleti modell és háttér - állandóan terjeszkedünk és folyamatosan növekszünk,, még bizonytalan időkben is.
- Munka és magánélet egyensúlya, rugalmas munkaidő - nálunk lehetőséged van kihasználni a flexibilis, hibrid munkavégzés előnyeit
- Mert megérdemled! - A vonzó juttatási csomag, valamint a különböző kiegészítő szolgáltatások, pl. munkavállalói kedvezmények vagy cafeteria-program, számunkra természetesek.
- Stay Connected! - A kohézió nagyon fontos számunkra
- We Care! - Munkatársaink jóléte nagyon fontos számunkra
- Az Te személyes fejlődésed fontos számunkra - tanulási lehetőségek széles skálájával támogatunk Téged.