travel consultant - incoming.

Apoio na apresentação de propostas de serviços, cotações e itinerários de viagem ajustados às necessidades de cada cliente;
Garantir as reservas e contratação de serviços solicitados pelos clientes (desde o avião, transfers, hotéis, spa´s, restaurantes ou outros);
Informar o cliente da documentação necessária para garantir a reserva dos serviços solicitados;
Cumprimento dos processos e procedimentos de assistência ao cliente pré, durante e pós-viagem;
Gestão da carteira de clientes, fornecedores e/ou parceiros, mantendo um acompanhamento frequente, atento ao que são as suas necessidades demonstrando assim a sua preocupação com a experiência positiva do cliente;
Arquivo e tratamento de informação relativa a estas tarefas acima mencionadas, incluindo - testemunhos de clientes, anotações sobre parceiros utilizados, fichas de cliente e fornecedor.

Licenciatura em Gestão, Turismo ou similar;
Experiência em funções similares;
Fluente em Inglês (oralidade e escrita);
Orientação para o cliente, atenção ao detalhe e rigor;
Capacidade de gestão de tempo, prioridades e organização;
Criatividade, empatia e proatividade;