La risorsa fornirà un'assistenza tecnica di primo livello al cliente sulle macchine utensili e, in caso di problematiche più complesse, trasmetterà la richiesta al team di assistenza di secondo livello più avanzato.
Nello specifico si occuperà di:
- Gestire le chiamate di assistenza post vendita;
- Identificare e risolvere i problemi segnalati dagli utenti tramite un sistema di ticketing e supportare gli utenti in modalità remota/telefonica;
- trasmetterle le problematiche più complesse al team di assistenza di secondo livello
- Aggiornare il cliente sull'avanzamento della risoluzione della richiesta, comunicandogli l'esito tramite il sistema di ticketing.
REQUISITI:
- Diploma tecnico in ambito meccanico, elettrico, elettronico o similare
- Lingua inglese: buono (B2)
La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).
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