tecnico after sales.

Il Tecnico After Sales, rispondendo al Responsabile R&D, si occupa della gestione quotidiana delle richieste di supporto tecnico dei clienti.

Nello specifico le sue attività sono:

• gestione quotidiana di tutte le richieste di supporto tecnico per l'utilizzo e la manutenzione dei prodotti 
• fornire risposte e soluzioni a distanza su base giornaliera per i reclami dei clienti utilizzando il portale web aziendale
• essere la prima interfaccia per le parti interessate esterne ai servizi, come i tecnici dei clienti e/o i distributori
• comunicare metodi consolidati per risolvere richieste di supporto tecnico comuni come guide di prodotto e manuali di risoluzione dei problemi
• guidare entità di servizio di terze parti in un processo di analisi della causa principale per nuovi problemi
• essere relatore principale di corsi di formazione a livello mondiale sull'utilizzo e la manutenzione dei prodotti aziendali, sia da remoto che in loco
• collaborare con il dipartimento di Ricerca e Sviluppo e con il dipartimento di Qualità fornendo feedback dal campo su reclami e nuovi input

Si richiede:

• Diploma o Laurea in ambito tecnico (Perito Meccanico o affini)
• Ottima conoscenza della lingua inglese (la conoscenza della lingua francese o altre lingue costituirà un plus)
• Disponibilità a trasferte nazionali e internazionali (per circa il 30% sul monte annuale)
• Ottime capacità di gestire i rapporti con i clienti e colleghi di altre sedi e dipartimenti
• Costituirà requisito preferenziale aver maturato esperienza in ambito di assistenza tecnica post-vendita

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).