technicien support software h/f.

- Fournir une assistance technique et fonctionnelle de premier niveau aux clients par téléphone ou via notre plateforme interne de gestion des incidents
- Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par les clients liés à nos logiciels
- Documenter et suivre les cas d'assistance dans notre système de gestion des incidents
- Participer à l'amélioration continue de la base de connaissances et des procédures de support
- Contribuer activement à des projets spécifiques visant à améliorer les produits ou les processus de support

Le poste en question : contrat et salaire à la clé!
- Contrat: CDI
- Salaire: 28000 euros /an à 40000€/an
- Télétravail partiel possible

Profitez d'une expérience unique avec nos avantages incomparables :
- Prévoyance santé
- Primes de 13ème mois
- Tickets restaurants

profil recherché

Nous recherchons un technicien help desk (F/H) dynamique avec au moins 2 ans d'expérience en assistance technique et fonctionnelle.

- Excellentes compétences en communication orale pour interagir efficacement avec les clients
- Capacité à diagnostiquer et résoudre rapidement des problèmes techniques logiciels
- Expérience dans l'utilisation d'une plateforme de gestion des incidents
- Une maîtrise des environnements techniques (Windows, Citrix, TSE, VM, Linux...) et des connaissances en bases de données SQL (Langage PL/SQL - TSQL) serait apprécié

Processus de recrutement
Postulez sans contrainte au job idéal : un(e) consultant(e) valide votre candidature très vite. Simplicité et rapidité sont notre credo.

à propos de notre client

Notre client, basé à MONTPELLIER, évolue dans le secteur dynamique de la programmation et du conseil informatique, offrant de nombreuses opportunités pour les personnes compétentes et motivées.
Comment venir travailler ?
- Plus de problèmes de stationnement avec leur parking à disposition.
- Pas envie de conduire ? Prenez les transports en commun juste à côté !

Pourquoi rejoindre cette entreprise ?
Chez notre client, l'innovation, les valeurs humaines et les sujets stimulants sont au cœur de leur mentalité et de leur réussite. Venez découvrir une entreprise qui sait garder ses promesses.