descriptif du poste
En tant que Technicien support N2, vos tâches consistent à :
Installer des logiciels standards et spécifiques, et assurer la gestion des droits des utilisateurs.
Maintenir en condition opérationnelle les systèmes et réseaux clients en gérant les alertes émises par ces derniers.
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Analyser et diagnostiquer les incidents, résoudre les dysfonctionnements identifiés, assurer l'administration de premier niveau des infrastructures, et rédiger les rapports d'incidents.
Réaliser l'échange standard de tout module hardware sur les ordinateurs de bureau, portables, imprimantes, etc.
Recharger des masters, réinitialiser des mots de passe et effectuer des paramétrages.
Assurer un reporting (recette, PV, compte rendu d'activité, Timesheet…).
Respecter les normes en vigueur sur le site d'intervention (plan de prévention, règlement intérieur, procédures et consignes techniques…).
Assurer un rôle de conseil en fonction des situations et des contextes rencontrés avec les clients.
Ce poste, basé à Saint-Quentin en Yvelines (78) à pourvoir dans le cadre d'une mission d'une durée de 18 mois.
La rémunération brute annuelle est de 30 000 € euros à négocier selon votre expérience.
profil recherché
De formation Bac+2, vous justifiez de 3 à 5 années d'expérience minimum sur un poste similaire.
Vous avez un bon savoir-être et une bonne communication en anglais pour échanger avec les utilisateurs et comprendre leurs besoins (B2).
Vous êtes autonome, rigoureux et possédez des compétences techniques pour diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques.
Vous avez également de bonnes compétences rédactionnelles et orthographiques.
Vous êtes capable de maîtriser les principaux systèmes d'exploitation et logiciels (processus de sécurité, bases de données, Internet, gestion de projet, tableur et traitement de texte, Microsoft Windows 10/11, Microsoft Active Directory/Active Roles, SharePoint 365, Office 365).
Postulez dès maintenant ! Votre candidature sera examinée avec attention par nos équipes.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, une société spécialisée dans le service informatique, un TECHNICIEN SUPPORT PROXIMITÉ N2 (F/H).
