technicien support applicatif (f/h).

descriptif du poste

Rattaché au pôle SI, vous êtes chargé de l'analyse et de la résolution des incidents liés à la facturation client via l'outil SAP.
Vos missions :
- Réception des incidents via l'outils de ticketing
- Analyse et diagnostic des problématiques de facturation, vérification des paramétrages.
- Déclaration des anomalies et demande de correction des demandes
- Remonter les bugs logiciels.
- Garantir la bonne qualité de la facturation.
- Participer à la mise à jour de la documentation
- Être force de proposition pour améliorer ou corriger les processus existants

Vous êtes amenés également à travailler en mode projet et pouvez intervenir sur différentes phases comme la recette, la vérification post mise en production et coordination entre les différentes équipes.

profil recherché

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience professionnelle dans le support logiciel, idéalement sur des solutions de facturation.
Vous êtes le premier rempart auprès des utilisateurs sur les problématiques de facturation et vous êtes en capacité d'analyser et de diagnostiquer les problématiques dans un système d'informations. ...