descriptif du poste
En tant que Technicien SAV hotline(F/H) vous aurez pour mission de :
- Réceptionner les sollicitations clients (mail ou téléphone) et enregistrer les demandes
- Analyser la réclamation et mettre en oeuvre des actions adéquates (conseil technique, recherche d'informations etc...)
...
- Définir le besoin en pièces de rechange et orienter la demande vers le pole : Assistants Services
- Coordonner les dossiers techniques
- Assurer le reporting des défauts de non-qualité en interne.
profil recherché
Vous maîtrisez les gammes de produit en CVC / HVAC est recommandée
Vous êtes méthodique dans la recherche de panne et le diagnostic
Vous aimez le contact client et êtes à l'aise au téléphone
Vous appréciez le travail en équipe.
Rejoignez-nous !
Envoyez-nous votre CV à inhams.mions@randstad.fr ou appelez-nous au 04 37 46 65 85 !
à propos de notre client
Notre client, spécialiste de votre air intérieur et de votre confort thermique a besoin de vous pour renforcer son activité !
Rejoignez un marché en plein essor, au sein d'une entreprise qui connait une forte croissance par l'innovation et porteuse de multiples projets !