descriptif du poste
-Prendre en compte les réclamations clients au fur et à mesure de leur arrivée
-Accuser réception au client au plus tard sous 4H
-Faire analyser la non-conformité par le service concerné et organiser une solution palliative sous 24H
-Rédiger une réponse formalisée au client dans un délai moyen de 15 jours suivant la complexité de l'analyse et l'impératif client
...
-Suivre les non-conformités internes en collaboration avec les responsables
-Participer à la définition et au suivi des objectifs et des indicateurs qualité
-Participer à la mise en place et au suivi d'actions d'amélioration
-Suivre la mise en place et l'avancement des actions définies et animer des points réguliers avec les services concernés
-Suivre les indicateurs et générer les documents de suivi associés
-Aider à la rédaction et mise à jour documentaire des processus du Système de Management de la qualité
-Participer à la préparation des audits
-Participer à la revue de Direction Qualité annuelle
-Analyser les demandes des clients
-Collecter les informations nécessaires auprès des fournisseurs ou les organismes
-Rédiger les réponses en collaboration avec la Direction
-Contribuer à la veille réglementaire
-Participer avec la Direction à la construction du plan d'actions annuel
-Gérer l'évaluation Ecovadis en apportant les documentations nécessaires
-Organiser des actions liées à la RSE
-Respecter les règles applicables dans l'entreprise en matière de Qualité, Sécurité, Environnement, Règlement Intérieur et QVT
-Assurer le Back-Up défini dans les matrices de compétences s'il y a lieu
COMPETENCES ATTENDUES
-Connaissances de la norme ISO9001 V2015, des certifications FSC, PEFC, Ecovadis
-Maîtrise des outils informatiques (Pack office, ERP)
-Connaissance des méthodologies d'analyse de causes, rapports d'investigations
-Connaissances des référentiels réglementaires applicables à Cogetiq
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Sans diplôme et avoir au moins 1 mois d'expérience.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) animateur/animatrice qualité et RSE (F/H).
