descriptif du poste
Vous etes rattaché(e) au Responsable Plateforme Technique et intégré(e) à l'équipe Centre d'Interaction Clientèle
Vos missions sont les suivantes : vous êtes en charge de la gestion des demandes d'accords entretien, pneumatiques et Garantie Véhicules d'Occasion, émises par notre réseau de concessionnaires. A ce titre, vos principales missions sont de :
...
-Analyser les dossiers techniques complexes soumis par notre prestataire
-Gérer les dossiers avec le constructeur suite aux sollicitations de notre prestataire
-Gérer les relations quotidiennes avec les prestataires en effectuant des contrôles mensuels
-Conseiller les clients et les équipes commerciales internes et externes
-Remonter les incidents récurrents et suivre les actions
-Gérer la facturation (ateliers Après-Vente et Garanties)
-Interagir avec les collaborateurs du Service Clients et des différents services internes
-Gérer les problématiques concernant les Garanties
profil recherché
De formation BTS ou BAC Pro, vous justifiez d'une expérience dans un réseau agréé d'un
constructeur automobile ou sur un plateau technique (Loueur Longue Duréee, Garantisseur,…). De ce
fait, vous avez des connaissances sur la technique automobile et sur le fonctionnement d'un réseau
de concessionnaires. Vous êtes reconnu(e) pour votre orientation client et faites preuve d'écoute, d'organisation et de rigueur.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client spécialisé dans l'automobile, un Technicien plateforme (domaine automobile)(f/h).