descriptif du poste
A ce poste vous remplirez les missions suivantes :
Installer, configurer des matériels de l'environnement utilisateur à partir de procédures existantes ou non
Installer, configurer des équipements infra (serveurs, réseaux, stockage…) à partir de procédures existantes.
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Analyser, diagnostiquer et résoudre des incidents à partir de procédures existantes ou non
Déployer des modes de fonctionnements dégradés (solution de contournement) d'un équipement si nécessaire
Mettre en application les solutions préconisées par les techniciens support niveau 3 et experts métiers pour les incidents complexes
Réaliser des opérations en lien avec les outils d'administration en suivant les procédures établies
Réaliser les déploiements en conformité avec le planning établi
Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations aux services concernés (compte rendu d'activité, Timesheet, outils de ticketing, CMDB …)
Alimenter la base de connaissances avec de la documentation (rédiger les procédures, fiche de documentation…)
profil recherché
Issu(e) d'une formation du type Bac+2 SIO, vous êtes bilingue en allemand (intervention sur site en Allemagne durant la durée de l'intérim), vous disposez de facilités de communication et savez résoudre les problèmes et prendre en charge les réclamations.
Vous avez les compétences techniques pour dépanner un système (Windows/MacOS) ou un réseau (TCP/IP, DNS, DHCP etc...) et vous justifiez d'une expérience significative en support informatique (AD) configuration et déploiement (hardware).
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien de proximité N2 F/H pour une mission en intérim de 3 mois renouvelable, le site d'intervention est en Allemagne, le candidat doit être bilingue en allemand.