descriptif du poste
Vous serez chargé d'assurer l'accueil des utilisateurs sur les différents sites. Vous prendrez en charge le dépannage ainsi que le prêt d'équipements des utilisateurs. Vous gérez des dossiers en proximité (30% du temps auprès d'une population VIP) ou à distance (support téléphonique et PMAD) selon les besoins. Vous préparez et vous-vous chargez de la remise de matériels aux utilisateurs (Postes de travail et téléphones).
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Vous ouvrez les incidents en direct ou escaladés et gérez les Entrée/Sortie de matériels.
Vous assurez une traçabilité de bout en bout ainsi que la bonne tenue des stocks.
Vous vous occupez de l'administration des dossiers dans l'outil ITSM et faites la mise à jour des différents référentiels. Vous enrôlez les smartphones et configurez des postes de travail.Vous assurez le bon fonctionnement des outils bureautiques. Vous vous chargez de l' ouverture, du suivi ainsi que de la fermeture des tickets.
Cette mission de 6 mois basée à Nanterre est à pourvoir rapidement.
Le salaire proposé est de 28 000 euros négociables selon l'expérience.
profil recherché
Vous êtes titulaire d'un diplôme Bac+2 et justifiez d'au moins 2 années d'expériences.
Vous maîtrisez l'environnement Microsoft (système, bureautique et matériel).
Vous installez les logiciels.
Une expérience en environnement VIP serait un plus.
Vous êtes ponctuel, motivé et dynamique.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client , entreprise spécialisée l'assistance postes de travail, un TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITÉ CONFIRMÉ (F/H).
