descriptif du poste
Au sein d'une équipe de gestionnaire de demandes de 4 personnes, dans le cadre d'une migration Windows 10 vers Windows 11 et des remplacements de postes de travail, notre client recherche un profil pour prendre en compte les demandes (Windows 11 - 18000 postes et 1600 sites concernés).
Objectifs de la mission :
...
- Prendre en compte les demandes à partir de l'outil ServiceNow concernant des renouvellements de postes de travail
- Déclencher la procédure de préparation du nouveau matériel auprès du service concerné
- Suivre la demande/cheminement du matériel concerné jusqu'à la livraison effective puis la clôturer dans ServiceNow
- Mise à jour du catalogue de matériels disponibles avec les informations collectées
Environnement technique
- ServiceNow
- Windows 10
- Windows 11
profil recherché
Nous recherchons une personne dotée d'un excellent savoir-être en assistance utilisateur, capable de travailler en équipe de façon rigoureuse et sérieuse. Vous avez un profil proactif et êtes à l'aise dans le respect des processus existants.
De formation Bac+3, vous justifiez d'une expérience de 2 années sur un poste similaire.
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien support N2 F/H pour une mission en contrat intérimaire de 33 mois.
Poste sédentaire, pas de déplacement prévu.
Salaire 2100€ brut mensuel
