descriptif du poste
Pourquoi ne pas saisir l'opportunité d'exceller en tant que Technicien help desk N°2 parlant anglais(F/H) ?
Nous recherchons un expert dynamique pour optimiser les opérations du support technique et renforcer l'efficacité de l'équipe actuelle.
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- Analyser et résoudre des incidents complexes tout en fournissant un soutien technique expert aux processus client
- Accompagner la montée en compétence de l'équipe Service Desk N1 et améliorer leur performance globale
- Assurer le suivi complet des incidents escaladés auprès des partenaires externes et gérer l'amélioration continue des procédures existantes pour le SD N1
- Tenue des sla
- Gestion des espaces it
- Assurer le Run
- Traitement des Forecast
Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat: Intérim
- Durée: 3 mois
- Salaire: 24000 euros/an
Rejoignez une équipe dynamique et bénéficiez d'avantages exceptionnels :
- Frais de transport en commun
- Prévoyance santé
Nous croyons que nos avantages exclusifs, y compris Fast TT, vous offriront une expérience intérimaire sans pareil.
profil recherché
Nous recherchons un(e) technicien(ne) help desk passionné(e) pour renforcer notre équipe en améliorant le support technique existant.
- Capacité à traiter des incidents complexes et à fournir des solutions innovantes rapidement
- Expérience en gestion de la connaissance et amélioration des procédures techniques
- Compétence en accompagnement et amélioration continue du Service Desk N1
- Certification ITIL ou diplôme en informatique est un atout majeur pour ce poste
à propos de notre client
Notre client, basé à LYON, offre des services de pointe pour répondre aux besoins de ses clients, recherche un technicien help-desk N°2 (F/H) parlant anglais couramment