technicien help desk anglais et italien (f/h).

descriptif du poste

En tant que Technicien Help Desk Anglais et Italien (F/H), vous jouerez un rôle clé dans l'accompagnement des utilisateurs sur un domaine technique applicatif.

Vos missions incluent :

Accueillir les demandes des clients via différents canaux (téléphone, chat, mail).
Qualifier les demandes selon une nomenclature définie.
Fournir une assistance technique et fonctionnelle adaptée.
Gérer et résoudre les incidents en suivant les procédures en place.
Apporter des réponses prédéfinies alignées aux besoins des utilisateurs.
Assurer un suivi rigoureux des dossiers jusqu'à leur clôture.

profil recherché

Vous possédez une expérience de 2 ans en support desk, idéalement dans un contexte applicatif.

Vos compétences techniques sont complétées par un excellent niveau de maîtrise des langues anglaise et italienne.

Vous vous distinguez par :

Votre sens du service et votre écoute active.
Une collaboration fluide et rigoureuse.
Votre capacité à maintenir une communication claire et professionnelle.
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