technical customer support in german (m/f/x).

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summary

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  • key responsibilities


    • Handle technical customer inquiries for various products via phone, email, chat, and social messaging channels.

    • Provide clear, practical information within set parameters, addressing questions about procedures and services.

    • Assist users with pre-sales inquiries, general questions, and technical support issues.

    • Respond to inbound customer requests and document relevant case details.

    • Manage and appropriately escalate customer issues to higher support tiers when needed.

    • Collaborate with fellow technicians to resolve or properly close help tickets.

    • Maintain your individual ticket queue and provide feedback as required by management.

  • skills

    What We Are Looking For:



    • Proficiency in German and English, both oral and written.

    • Previous experience in a call center environment (preferred).

    • High school diploma or equivalent; higher education degree is a plus.

    • Knowledge of technical troubleshooting methods (a bonus).

the application process.

See what comes ahead in the application process. Find out how we help you land that job.

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  • customer support german (m/f/x)

    • lisboa, lisboa
    • permanent
    Are you fluent in German and proficient in English?Do you have experience in customer support?We are seeking passionate and dedicated individuals to join our client's customer support team for a leading website solutions company.
    posted 16 january 2025
    Are you fluent in German and proficient in English?Do you have experience in customer support?We are seeking passionate and dedicated individuals to join our client's customer support team for a leading website solutions company.
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  • assistente comercial outbound - francês (m/f/x)

    • lisboa, lisboa
    • contract
    Procuramos colaboradores fluentes em francês para se juntarem a uma equipa de apoio ao cliente na Companeo, uma das empresas mais reconhecidas do país e líder europeu na ligação de profissionais de todos os sectores.
    posted 16 january 2025
    Procuramos colaboradores fluentes em francês para se juntarem a uma equipa de apoio ao cliente na Companeo, uma das empresas mais reconhecidas do país e líder europeu na ligação de profissionais de todos os sectores.
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  • assistente apoio ao cliente - banca multicanal (m/f/x)

    • lisboa, lisboa
    • temporary
    Procuras um full-time, de segunda a sexta-feira?Tens experiência recente em call center ou no setor financeiro? Tens conhecimentos avançados de inglês (oral e escrito)?Estamos à procura de, assistentes de apoio ao cliente, para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente, no setor da banca, com perspetivas de evolução profissional.
    posted 15 january 2025
    Procuras um full-time, de segunda a sexta-feira?Tens experiência recente em call center ou no setor financeiro? Tens conhecimentos avançados de inglês (oral e escrito)?Estamos à procura de, assistentes de apoio ao cliente, para integrar a equipa de atendimento personalizado ao cliente, no setor da banca, com perspetivas de evolução profissional.
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