Job opening - Team leader in Tournai

summary

tournai, hainaut
permanent
full-time

job category
administrative & support services

job details

Tu souhaites un poste de team leader dans un customer service réputé de la région de Tournai? Tu souhaites rejoindre un employeur élu "great place to work" pour la quatrième année de suite? Tu t'intéresse au service client sous toute ses formes (téléphone, tchat, multimédia) ? Alors lis la suite !

...

En tant que Team leader dans ce customer service ton but sera de développer le service client offert via les différents canaux multimédia (différents canaux et téléphone) en maximisant les performances de ton équipe.

key responsibilities
Tes responsabilités en tant que team leader en customer service seront :
- Garantir la performance et la satisfaction client
- Accompagner et coacher l'équipe
- Savoir écouter et assurer un feedback à chaque travailleur
- Te révéler en participant activement à l'activité de l'entreprise
- Etre dans une démarche d'amélioration constante
- Représenter ton activité auprès de la direction dans les projets en cours
qualifications
Tu es le candidat parfait pour ce poste de team leader en customer service si :
- Tu disposes de bonnes connaissances tant en français qu’en néerlandais (parlé et écrit) niveau B2 minimum
- Tu démontres une expérience et/ou une aptitude à fédérer, accompagner et responsabiliser une équipe
- Tu as le gout du challenge, tu es un véritable leader tourné vers les résultats quantitatifs et qualitatifs.
- Tu fais preuve d'une capacité de régler des situation difficiles
- Tu es flexible pour encadrer tes équipes occasionnellement durant les permanences allant jusqu'à 20h et moins d'un samedi par trimestre
- Au niveau de ta personnalité tu es proactif et dynamique

apply with randstad.
Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
we'll give you a call.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
getting you registered.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
compliance check.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
reference and background check.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
the perfect job for you.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
the interview.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
start your new job.
Congratulations, you’re ready to begin your new job. The team will ensure that you’re fully prepared for your first day.

team leader
- tournai, hainaut
- permanent
Wil je graag werken als team leader bij een bekende customer service in de regio Doornik? Wil je aan de slag bij een werkgever die voor het vierde jaar op rij werd uitgeroepen tot “great place to work”? Ben je geïnteresseerd in klantenservice in al zijn vormen (telefoon, chat, multimedia)? Lees dan snel verder!Als Team leader in deze customer service heb je als doel de dienstverlening aan de klanten via de verschillende multimediakanalen (verschillende kan
posted 11 october 2024
Wil je graag werken als team leader bij een bekende customer service in de regio Doornik? Wil je aan de slag bij een werkgever die voor het vierde jaar op rij werd uitgeroepen tot “great place to work”? Ben je geïnteresseerd in klantenservice in al zijn vormen (telefoon, chat, multimedia)? Lees dan snel verder!Als Team leader in deze customer service heb je als doel de dienstverlening aan de klanten via de verschillende multimediakanalen (verschillende kan
show job details

Thank you for subscribing to your personalised job alerts.

You need to enable JavaScript to run this app.

team leader.

job details

key responsibilities

qualifications

the application process.

apply with randstad.

we'll give you a call.

getting you registered.

compliance check.

reference and background check.

the perfect job for you.

the interview.

start your new job.

related jobs.

team leader

let similar jobs come to you