Tengo una gran oportunidad laboral en una compañía líder en la industria del turismo ubicada en Santiago, para trabajar como Team Leader.
las responsabilidades del cargo son:
- Establecer objetivos (Generales y Específicos) del departamento de ventas, anuales.
- Generar un histórico de ventas anual de al menos 2 años, con el objetivo de implementar estrategias comerciales aplicadas a los comportamientos y tendencias de compra de los clientes en cada mercado
- Elaborar reportes ejecutivos trimestrales del área de ventas.
- Dar seguimiento a nuevos clientes y contactos.
- Mantener actualizados los reportes de gestión de ferias y giras comerciales.
- Gestionar y dar seguimiento a los acuerdos generados con los clientes en ferias o giras comerciales.
- Generar venta de paquetes turísticos o programas ejemplos acorde a las necesidades del cliente.
- Coordinar con el departamento de Producto la negociación efectiva con los proveedores para garantizar precios competitivos en los paquetes turísticos que oferta la empresa.
- Garantizar que los lineamientos comerciales (ofertas completas, competitivas y a tiempo).
- Realizar reporte mensual de pedidos versus confirmaciones. El reporte debe incluir los planes de acción para incrementar el porcentaje de confirmaciones por cuenta en el siguiente mes o periodo de ventas, así como la rentabilidad de las mismas.
- Coordinar con el departamento de marketing acciones de publicidad y promoción con el objetivo de activar a los clientes actuales, nuevos y potenciales, principalmente en temporada de bajos pedidos.
- Comunicar a los equipos del Área Comercial (ventas y producto) cualquier cambio socializado por el área de Procesos y Calidad. De ser necesario coordinar capacitaciones del equipo supervisadas por el área de Procesos y Calidad.
- Analizar los resultados de las auditorías realizadas en el área, aplicando los planes de acción o mejora a las no conformidades.
- Generar un estudio de mercado anual con el propósito de fidelizar clientes actuales y convertir clientes potenciales, mediante un análisis de: Precios, identificación de oferta actual, desarrollo de nuevo producto y revisión de la oferta de la competencia.
- Incrementar el portafolio de clientes de la empresa, generando reportes mensuales de clientes nuevos.
- Apoyar en las negociaciones con los proveedores cuando el departamento de producto lo requiera.
- Analizar un reporte anual del resultado de las encuestas de satisfacción a los clientes, implementando planes de acción que permitan mejorar el servicio de la empresa.
- Apoyar a las áreas de Ventas y Operaciones cuando lo requieran, con el propósito de dar soluciones que permitan mejorar las relaciones con clientes y pasajeros cuando se presente inconformidades o quejas.
- Cualquier otra tarea asignada por su jefe inmediato, gerente corporativo o gerente general.
- Entre otras funciones según la naturaleza del cargo.
Requisitos para la posición:
Experiencia de al menos 5 años desempañando funciones en agencias de turismo
Experiencia liderando equipos de trabajo
Conocimiento en turismo receptivo (Chile)
Carrera técnica superior hacia arriba
Inglés Avanzado.
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