Êtes-vous un support Help Desk Junior à la recherche d’une nouvelle opportunité ?
Vous êtes à la recherche d'une nouvelle opportunité de contrat ?
Nous sommes heureux de vous offrir une nouvelle opportunité de contrat à considérer : Support Help Desk Junior
-Démarrer : DÈS QUE POSSIBLE
-Durée estimée : 12 mois
-Lieu : Montréal
...
-Rôle hybride- 2 jours par mois au bureau, susceptible de changer en fonction des besoins de l'entreprise.
Avantages
Vous aurez l'opportunité de travailler avec un employeur leader sur le marché local.
Responsabilités
- Agir comme point d'escalade vers notre fournisseur de réseau sans fil (Motorola), pour
enquêter, accélérer et résoudre les problèmes de réseau et les problèmes affectant l'entreprise via
appels téléphoniques et e-mails
- Déploiement des projets et déploiements en production avec l'assistance des équipes Opérations
- Préparer l'analyse des causes profondes et suivre les problèmes avec d'autres équipes et/ou
fournisseur
- Coordonner les activités avec d'autres groupes, notamment l'ingénierie et la technologie
- Développement, opérations et immobilier pour soutenir les activités de Mobility Radio de l'entreprise
besoins
- Traiter les demandes des clients grâce à l'utilisation de l'outil CRM et autres
- Gestion et mise à jour du système d'inventaire
Qualifications
- Expérience précédente en Helpdesk
- Excellentes compétences en communication (maîtrise de l'anglais et du français)
- Capacité à gérer plusieurs tâches en temps opportun et de manière professionnelle nécessaire
- Expérience de travail face au client
- Connaissance et expérience en matière de réseaux et d'applications IP
- Minimum de 3 ans d'expérience technique dans un environnement de télécommunications (centre d'appels)
- Capacité à gérer et coordonner plusieurs projets clients simultanément
- La certification ITIL est un atout
- Une vérification propre des antécédents de sécurité de l'entreprise et de la police est requise
- Bilingue français/anglais
Sommaire
Avez-vous cette expérience? Si vous répondez OUI, veuillez postuler IMMÉDIATEMENT afin que nous puissions ensuite discuter de votre expérience et de votre intérêt pour cette opportunité !
Groupe Randstad Technologies
Le plus grand fournisseur de solutions de dotation en personnel informatique au Canada, offrant des centaines d'opportunités permanentes et contractuelles dans tous les rôles, niveaux et plateformes. Nos outils Web vous aident à consulter et à postuler à des emplois correspondant automatiquement à vos compétences et préférences. Lorsque vous êtes prêt à passer un entretien, nous vous rencontrons en personne pour vous aider à construire le cheminement de carrière technologique que vous avez toujours souhaité. Visitez www.randstad.ca pour commencer!
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Qualifications
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- Capacité à gérer plusieurs tâches en temps opportun et de manière professionnelle nécessaire
- Expérience de travail face au client
- Connaissance et expérience en matière de réseaux et d'applications IP
- Minimum de 3 ans d'expérience technique dans un environnement de télécommunications (centre d'appels)
- Capacité à gérer et coordonner plusieurs projets clients simultanément
- La certification ITIL est un atout
- Une vérification propre des antécédents de sécurité de l'entreprise et de la police est requise
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
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