Ben jij administratief sterk, klantgericht en heb je zin om een belangrijke bijdrage te leveren aan het succes van onze zakelijke klanten? Dan is de functie van Medewerker KvK-Desk jou op het lijf geschreven. Als Medewerker KvK-Desk ben jij de expert als het gaat om complexe klantvragen rondom KvK-wijzigingen, zoals rechtsvormwijzigingen, bestuurswisselingen en uitschrijvingen.
...
Jij analyseert de impact van deze wijzigingen op bancaire producten en zet de juiste acties in gang. Proactief klantcontact schrikt jou niet af – je pakt graag de telefoon om de klant een stap verder te helpen en zorgt zo voor een uitstekende klantbeleving. Naast het beantwoorden van klantvragen, draag je bij aan het optimaliseren van processen door knelpunten te signaleren en verbetervoorstellen te doen. Omdat KvK-wijzigingen risico’s kunnen meebrengen voor de bank, lever jij met jouw nauwkeurigheid en oplossingsgerichtheid een belangrijke toegevoegde waarde.
Je werkt in een dynamisch team waar klantcontact en administratieve taken hand in hand gaan. Ongeveer 50% van je tijd ben je bezig met administratie, terwijl de andere helft van je werk bestaat uit direct klantcontact. Soms ligt de focus tijdelijk op het nabellen van klanten, maar je draagt altijd bij aan procesverbeteringen die ons werk nóg beter maken.
Hybride werken:
Tijdens de opleiding ben je de eerste 2 weken fulltime op kantoor aanwezig (1e week: 5 dagen 40 uur en 2e week: 4 dagen 32 uur). Daarna zul je 1 keer per week op kantoor samen met jouw team werken.
Quotes van jouw toekomstige collega's op de afdeling:
- "Wat maakt werken op de KvK-Desk zo leuk? De afwisseling en de verantwoordelijkheid voor complexe dossiers. Het werken aan teamdoelen motiveert me iedere dag!" – Medewerker
-"Elke dag werken we samen om beter te worden. Doordat we een jonge afdeling zijn, kunnen we echt impact maken op de manier waarop we werken. Dat maakt het werk dynamisch en uitdagend." – Teamlead
