Nous recherchons une personne dévouée et adaptable pour rejoindre notre équipe en tant que spécialiste de l'expérience client, spécialisé dans le chat en ligne, l'email et l'assistance téléphonique pour l'industrie de la mode.
Dans ce rôle, vous serez responsable de la fourniture d'un service client exceptionnel à nos clients par le biais de divers canaux, y compris le chat en ligne, l'email et les appels téléphoniques.
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Le candidat idéal aura une passion pour la mode, de solides compétences en communication et la capacité de fournir un soutien personnalisé à nos clients.
Poste : Spécialiste de l'expérience client (chat en ligne, e-mail, téléphone) - Industrie de la mode
Salaire : 18-22 $ de l'heure (en fonction de l'expérience)
Horaire : Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de 8h à 18h Le samedi de 8h à 17h
Statut : Mode hybride (4/1)
Les horaires seront communiqués à l'avance.
Avantages
Environnement de travail passionnant et dynamique
Forte possibilité d'emploi permanent
Facilement accessible par les transports publics
Espace de travail élégant et accueillant
Opportunités de formation continue et de développement technologique
Responsabilités
Fournir une assistance rapide et professionnelle aux clients par le biais de divers canaux, notamment le chat en ligne, le courrier électronique et le téléphone, en répondant aux demandes de renseignements, aux commandes et aux informations sur les produits.
Gérer les comptes et les demandes des clients, en veillant à ce que le niveau de satisfaction soit élevé et que les problèmes soient résolus rapidement.
S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs préférences et proposer des solutions personnalisées.
Collaborer avec les équipes internes pour coordonner l'exécution des commandes et garantir une expérience client sans faille.
Se tenir au courant des tendances du secteur et de la connaissance des produits afin de fournir des informations précises et pertinentes aux clients.
Qualifications
Expérience préalable en centre d'appels ou en service clientèle, de préférence dans le secteur de la mode.
Solides compétences en matière de communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement en constante évolution.
Familiarité avec les plateformes de chat en ligne, les systèmes de messagerie électronique et l'assistance téléphonique.
Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 17h00.
Sommaire
Si vous êtes passionné(e) par la mode et le service à la clientèle et que vous avez de l'expérience dans le domaine du chat en ligne, du courrier électronique et de l'assistance téléphonique, nous serions ravis d'entendre parler de vous ! Contactez-nous aux adresses électroniques suivantes pour postuler :
Karen.leiton@randstad.ca
En outre, si vous connaissez des personnes susceptibles d'être intéressées par des postes similaires ou actuellement à la recherche d'un emploi, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées. Nous nous ferons un plaisir de les aider !
Titre du poste
Spécialiste de l'expérience client et du chat en ligne
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Dans ce rôle, vous serez responsable de la fourniture d'un service client exceptionnel à nos clients par le biais de divers canaux, y compris le chat en ligne, l'email et les appels téléphoniques.
Le candidat idéal aura une passion pour la mode, de solides compétences en communication et la capacité de fournir un soutien personnalisé à nos clients.
Poste : Spécialiste de l'expérience client (chat en ligne, e-mail, téléphone) - Industrie de la mode
Salaire : 18-22 $ de l'heure (en fonction de l'expérience)
Horaire : Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de 8h à 18h Le samedi de 8h à 17h
Statut : Mode hybride (4/1)
Les horaires seront communiqués à l'avance.
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Forte possibilité d'emploi permanent
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Gérer les comptes et les demandes des clients, en veillant à ce que le niveau de satisfaction soit élevé et que les problèmes soient résolus rapidement.
S'engager de manière proactive avec les clients pour comprendre leurs préférences et proposer des solutions personnalisées.
Collaborer avec les équipes internes pour coordonner l'exécution des commandes et garantir une expérience client sans faille.
Se tenir au courant des tendances du secteur et de la connaissance des produits afin de fournir des informations précises et pertinentes aux clients.
Qualifications
Expérience préalable en centre d'appels ou en service clientèle, de préférence dans le secteur de la mode.
Solides compétences en matière de communication en anglais et en français, tant à l'écrit qu'à l'oral.
Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois et à établir des priorités dans un environnement en constante évolution.
Familiarité avec les plateformes de chat en ligne, les systèmes de messagerie électronique et l'assistance téléphonique.
Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 et le samedi de 8h00 à 17h00.
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Si vous êtes passionné(e) par la mode et le service à la clientèle et que vous avez de l'expérience dans le domaine du chat en ligne, du courrier électronique et de l'assistance téléphonique, nous serions ravis d'entendre parler de vous ! Contactez-nous aux adresses électroniques suivantes pour postuler :
Karen.leiton@randstad.ca
En outre, si vous connaissez des personnes susceptibles d'être intéressées par des postes similaires ou actuellement à la recherche d'un emploi, n'hésitez pas à leur communiquer nos coordonnées. Nous nous ferons un plaisir de les aider !
Titre du poste
Spécialiste de l'expérience client et du chat en ligne
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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