specialista processi e monitoraggio.

Attività dell’ufficio:

- Modello operativo e processi: Disegno e gestione del modello operativo e dei processi della Società

- Monitoraggio livelli di servizio: Definizione ed efficientamento del sistema di monitoraggio di business aziendale, supporto nella gestione dei rapporti con i Fornitori Core per il business e monitoraggio dei livelli di servizio (SLA) e KPI

- Finance: Gestione e monitoraggio dell’andamento economico finanziario della Società

- Customer care: supporto di secondo livello nell’attività di Customer Care della centrale operativa nella gestione e nell’indirizzamento delle segnalazione ricevute dagli Utenti.

Attività in cui sarà coinvolta la risorsa:

La risorsa avrà un ruolo chiave nel garantire la corretta implementazione ed il mantenimento di un modello di monitoraggio dei livelli di servizio erogati dall'azienda e dai suoi fornitori. L’attività prevedere la raccolta e l’elaborazione dei dati da diverse fonti informative ed il riporto al management aziendale. 

Nell’ambito delle attività dell’area Operations, la risorsa sarà inoltre coinvolta nei progetti di definizione e revisione dei modelli operativi e dei processi aziendali.

Requisiti e conoscenze:

- Laurea in Ingegneria Gestionale, Economia, o discipline affini. Preferibile precedente esperienza nell’analisi dei dati.

- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici (pacchetto Office) in particole excel

- Eccellenti capacità di analisi dei dati e problem-solving.

- Ottime capacità comunicative, sia scritte che orali.

- Capacità di lavorare efficacemente in team e di collaborare con diverse funzioni aziendali.

- Buona conoscenza della lingua inglese.

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).