servicemedewerker.

• € 15,38 - € 20,24 afhankelijk van jouw ervaring
• In diverse steden en op kantoor in Amersfoort
• 14, 24, of 32 flexibele uren en werktijden p.w.
• 100% reiskostenvergoeding + betaald om te reizen
• Doorgroeimogelijkheden binnen KPN
• Fijne werksfeer & Lunchvergoeding tot € 8,50

Jij hebt een flinke dosis enthousiasme en bent servicegericht. Je bent vriendelijk en communicatief sterk. Ook weet je om te gaan met weerstand en ben je commercieel ingesteld. Je werkt deels op kantoor in Amersfoort en deels vanuit huis (of op een (ander) kantoor van KPN als je dat graag wilt) waarbij je op zoek gaat naar informatie over panden waar we glasvezel gaan aanleggen. Daarna neem je telefonisch en via e-mail contact op met deze contactpersonen om de uitrol mogelijk te maken. Soms ga je ook naar buiten om ditzelfde te doen voor panden die we telefonisch en per e-mail niet kunnen bereiken.

Je hebt geen telefoonangst, en voor het opstellen van een e-mail draai je je hand ook niet om. Je vindt het leuk om allerlei verschillende mensen te spreken vanuit hun professionele hoedanigheid. Ook weet je het gesprek te sturen naar de commerciële voordelen van KPN om daarover een aanbod voor alle bewoners te kunnen doen. Daarnaast beschik je over de volgende punten:

• hbo werk- en denkniveau;
• ervaring in klantcontact is een voordeel;
• minimaal 2 dagen (14 uur) per week beschikbaar;
• maandag tot en met donderdag beschikbaar waarvan minimaal de helft op kantoor in Amersfoort;
• goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift.

Als servicemedewerker ben jij de schakel tussen de aannemers en VvE-bestuurders. Het is aan jou om contact te krijgen met VvE’s om uitleg te geven over de aanleg van glasvezel en ze voor te bereiden op het contact met een aannemer die namens KPN naar het pand toe gaat om de glasvezelkabels te installeren. Dit doe je niet alleen, maar met een gedreven team. Jij bedenkt samen met je team de beste aanpak om zoveel mogelijk VvE’s enthousiast te krijgen over glasvezel van KPN om zo het glasvezelnetwerk zo goed mogelijk te kunnen uitrollen. Af en toe ondersteun je ook andere collega’s, bijvoorbeeld door het helpen organiseren van informatieavonden of door een dag op straat te lopen om die laatste contactpersonen van de VvE’s ook te spreken.

Van maandag tot en met donderdag werken jullie gezamenlijk op kantoor in Amersfoort of vanuit huis. Soms ga je de wijk in, dit kan ook op vrijdag zijn. Je werkzaamheden zullen er in grote lijnen als volgt uitzien:

• gegevens van VvE’s zoeken en doorgeven;
• VvE-bestuurders te woord staan en beantwoorden van vragen over het glasvezelnetwerk;
• aanprijzen van diensten en services van KPN;
• binnenhalen van leads om bewoners van VvE’s aan te sluiten.

Als servicemedewerker werk je minimaal de helft van je tijd op ons kantoor in Amersfoort, dit kantoor ligt direct naast het station. Verder werk je thuis, of op één van onze andere kantoren in bijvoorbeeld Amsterdam, Rotterdam, Groningen, Maastricht of Zoetermeer en dus af en toe ergens op straat in het land. Ook fijn om te weten is dat je reistijd gezien wordt als werktijd. Zodra je de trein in stapt, krijg je dus betaald. Fijn toch?

Wil jij deze maand nog starten bij KPN als servicemedewerker? Solliciteer dan direct via de knop en wie weet ga jij deze week nog op gesprek.