servicedeskmedewerker.

Ben jij de deskundige en communicatieve servicedeskmedewerker die het team gaat versterken en ben jij 36 uur beschikbaar? Heb jij:

• Mbo+ werk- en denkniveau.
• Affiniteit met werken op een ICT Servicedesk.
• Kennis van Microsoft Office (2019 en hoger), Microsoft Windows en Active Directory.
• ervaring met servicemanagementsoftware (Topdesk is een pré) en ervaring met mobile device management.

De servicedeskmedewerkers hebben een eerstelijns functie en helpen de collega’s uit de
organisatie graag. Collega’s kunnen bij hen terecht met een breed scala aan op ICT-gerelateerde vragen. Kunnen zij het niet direct voor je oplossen, dan zetten zij de vraag door naar de tweedelijns collega’s en komen terug bij de collega zodra zij het antwoord hebben.

Taken van de servicedeskmedewerker zijn:

• meldingen en wijzigingen aannemen en registreren
• het oplossen van eerstelijnsmeldingen
• het doorzetten van meldingen naar Team Technisch beheer
• voorzien van voortgang van de melding
• collega's voorzien van hardware en voorraden bijhouden indien nodig.

Samenwerkingsorganisatie De Wolden Hoogeveen (SWO) is een ambtelijke organisatie die werkt voor de gemeenten De Wolden en Hoogeveen. Wij adviseren en ondersteunen beide gemeentebesturen bij de uitvoering van alle gemeentelijke taken en zorgen ervoor dat beleid wordt omgezet in concrete dienstverlening. Met ongeveer 700 medewerkers zetten we ons dagelijks in voor de ruim 80.000 inwoners van beide gemeenten. We werken aan uiteenlopende thema’s zoals sociaal beleid, openbare orde en veiligheid, ruimtelijke ontwikkeling en duurzaamheid. Door onze samenwerking bundelen we kennis en expertise, waardoor we efficiënter en effectiever kunnen inspelen op maatschappelijke vraagstukken.

Kun jij je helemaal vinden in deze vacature? Laat de kans dan niet aan je voorbij gaan en solliciteer snel door middel van het uploaden van jouw cv én motivatiebrief!