service client - fr (m/f/x).

répondre par téléphone aux demandes des clients concernant leur crédit en cours et tout nouveau projet ;
analyser les besoins des clients pour personnaliser les interactions, mieux comprendre leurs attentes, les rassurer et leur proposer les options de financement les plus adaptées ;
développer une relation durable et de qualité pour enrichir le portefeuille de clients dans le cadre de l'Excellence Relationnelle ;
optimiser chaque contact (appels entrants et sortants) en identifiant et en capitalisant sur les opportunités commerciales ;
gérer les dossiers qui lui sont confiés dans le respect des procédures et des règles de sécurité, en faisant preuve d'un comportement exemplaire, notamment en termes de rigueur et d'intégrité ;

maîtrise du français (C2) dans sa langue maternelle ou à un niveau avancé ;
excellentes aptitudes à la communication ;
une expérience dans le domaine du service à la clientèle est un atout ;