senior medewerker burgerzaken.

Als ervaren Medewerker Burgerzaken ben jij het gezicht van onze gemeente. Je speelt een cruciale rol in het dagelijks leven van onze inwoners, van het afhandelen van eenvoudige aanvragen tot het oplossen van complexe juridische vraagstukken. Met jouw expertise, vakmanschap en taakverantwoordelijkheid zorg je voor een efficiënte en kundige afhandeling van de vragen van onze bewoners. Door je open en empathische houding weet je professioneel om te gaan met de behoefte
van de burger. Je bent een veelzijdige professional die een belangrijke bijdrage levert aan onze samenleving.

Verder vinden we belangrijk dat:

• Je actief meedenkt over verbeteringen in de dienstverlening en het bijdragen aan een positief werkklimaat
• Je bijdraagt aan de optimalisatie van werkprocessen binnen het team en het signaleren van verbeterkansen
• Je jouw kennis en ervaring met collega’s deelt, bijvoorbeeld door coaching of het geven van trainingen
• Je fungeert als vraagbaak voor collega's en inwoners op complexe vraagstukken

Je bent een expert op het gebied van wet- en regelgeving op je vakgebied en kunt complexe informatie helder overbrengen. Je weet hoe je inwoners vakkundig en professioneel te woord kunt staan. Daarnaast ben je een echte probleem oplosser die ook in stressvolle situaties het overzicht behoudt. Je bent flexibel en werkt graag samen met collega's om de beste resultaten te bereiken.

Juist die eigenschappen maken jou tot een ervaren medewerker burgerzaken, zeker in combinatie met:

• Behaalde vakdiploma’s op NLQF niveau Basis en Specialist
• Minimaal 5 jaar ervaring als allround medewerker burgerzaken bij een gemeente
• Uitstekende communicatieve vaardigheden
• Kennis van systemen waarmee je moet werken (w.o. Liber, Centric Key2Burgerzaken, Portaal,Reisdocumenten Systemen)
• Je ziet verbeterpunten en weet die te verwoorden in adviezen

Harderwijk is een ondernemende gemeente met een open en menselijk karakter waar men op een ontspannen wijze kan wonen, werken en genieten. Hiervoor wil de gemeente Harderwijk zich dan ook samen met haar medewerkers volledig inzetten. Dit doen we door middel van een ‘kleinere’ en flexibele overheid, waardoor we onze inwoners faciliteren in plaats van reguleren. Samenwerken en netwerken met de inwoners staat centraal. Dit doen wij ook samen binnen het samenwerkingsverband Meerinzicht, waarbij ook Ermelo en Zeewolde zijn aangesloten.

Het team KCC in Harderwijk bestaat uit ongeveer 30 collega’s. Naast de afdeling burgerzaken, vallen ook de telefonie, de receptie, de BABSEN en een team dat zich bezighoudt met dienstverleningsbeleid, onder het KCC. De BRP-specialisten zijn ondergebracht in een apart team. Een leuk en gezellig team, waar hard wordt gewerkt.

Ben je enthousiast? Solliciteer dan gelijk en wij nemen zo snel mogelijk contact met je op!