- - Je bent het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.- Je behandelt inkomende gesprekken efficiënt via chat, telefoon en e-mail.- Je doet dit zowel in het Nederlands, Frans en Engels.- Na een grondige training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en algemene vragen over hun zending.- Je adviseert de klant over de beste transport oplossing.- Kortom, jij staat aan de frontlinie van DHL. Paraat om klanten met woord en daad bij te- Je bent het aanspreekpunt voor bestaande en potentiële klanten.- Je behandelt inkomende gesprekken efficiënt via chat, telefoon en e-mail.- Je doet dit zowel in het Nederlands, Frans en Engels.- Na een grondige training ga je vlot aan de slag met boekingen, prijsaanvragen en algemene vragen over hun zending.- Je adviseert de klant over de beste transport oplossing.- Kortom, jij staat aan de frontlinie van DHL. Paraat om klanten met woord en daad bij te
- Je bent eerste aanspreekpunt voor specifieke toegewezen die een zending willen plaatsen (info geven en vragen beantwoorden,doorverwijzen) en bouwt samen met hen een tijdslijn uit.Jouw functie bestaat uit de volgende takenpakket:-De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.-Door je pro actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.-Klanten infJe bent eerste aanspreekpunt voor specifieke toegewezen die een zending willen plaatsen (info geven en vragen beantwoorden,doorverwijzen) en bouwt samen met hen een tijdslijn uit.Jouw functie bestaat uit de volgende takenpakket:-De orders van deze klanten accepteer je en geef je door aan het operations departement.-Door je pro actieve ingesteldheid, ben je continue op de hoogte van de lopende zendingen en communiceer je dit ook naar je klanten.-Klanten inf
- Als customer service medewerker sta je in voor de zendingsaanvragen van de klanten.Je bekijkt op een klantgerichte en commerciële manier hoe je hen kan bijstaan met hun zendingen. Dit gaat zowel over import- als exportzendingen. De communicatie komt tot bij jou via mail, telefoon maar ook het online systeem.Het is dus zeker belangrijk om ook digitaal goed onderlegd te zijnAls customer service medewerker sta je in voor de zendingsaanvragen van de klanten.Je bekijkt op een klantgerichte en commerciële manier hoe je hen kan bijstaan met hun zendingen. Dit gaat zowel over import- als exportzendingen. De communicatie komt tot bij jou via mail, telefoon maar ook het online systeem.Het is dus zeker belangrijk om ook digitaal goed onderlegd te zijn
