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- descriptif du posteAu niveau de la Gestion des Incidents vous prenez les appels des utilisateurs et recueillir les informations nécessaires.Vous Créez des tickets d'incidents et les enregistrer dans le système ITSM (SATIS).Vous Réalisez des interventions à distance via PMAD (Ivanti EndPoint Management et WorkspaceOne pour la téléphonie mobile).Le technicien helpdesk sera chargé d'Assurer la gestion de la console Exchange (Serveur 2016) et de l'Active Direcdescriptif du posteAu niveau de la Gestion des Incidents vous prenez les appels des utilisateurs et recueillir les informations nécessaires.Vous Créez des tickets d'incidents et les enregistrer dans le système ITSM (SATIS).Vous Réalisez des interventions à distance via PMAD (Ivanti EndPoint Management et WorkspaceOne pour la téléphonie mobile).Le technicien helpdesk sera chargé d'Assurer la gestion de la console Exchange (Serveur 2016) et de l'Active Direc
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