descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 techniciens sur place vous assurerez la prise en compte des demandes et incidents niveau 1 pour un parc de 160 sites et plus de 500 serveurs. L'assistance complet se fait à distance, gestion des appels utilisateurs (ticketing) et prise en main du poste si besoin. Sur certains incidents un routage du dossier au N2 est nécessaire. Vous travaillerez au sein d'un environnement technologique Windows, Outlook et GLPI.
descriptif du posteAu sein d'une équipe de 4 techniciens sur place vous assurerez la prise en compte des demandes et incidents niveau 1 pour un parc de 160 sites et plus de 500 serveurs. L'assistance complet se fait à distance, gestion des appels utilisateurs (ticketing) et prise en main du poste si besoin. Sur certains incidents un routage du dossier au N2 est nécessaire. Vous travaillerez au sein d'un environnement technologique Windows, Outlook et GLPI.
