- descriptif du posteVous aurez pour missions : - Réceptionner les appels entrants des clients- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire- Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude. Formatidescriptif du posteVous aurez pour missions : - Réceptionner les appels entrants des clients- Identifier la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant sa carte bancaire- Apporter des solutions adaptées tels que : La mise en opposition de sa carte suite à un vol de carte bancaire, L'augmentation de son plafond de retrait, L'accompagnement sur sa problématique de paiement avec sa carte bancaire, La gestion de situations de Fraude. Formati
- descriptif du posteVous aurez pour missions : - Prise en charge des alertes détectées par les outils du Groupe,- Evaluation avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies,- Contact téléphonique avec le client potentiellement victime d'une fraude, pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude,- Traçabilité du traitement du dossierdescriptif du posteVous aurez pour missions : - Prise en charge des alertes détectées par les outils du Groupe,- Evaluation avec pertinence si l'alerte est une fraude ou non avec l'utilisation de logiciels spécifiques et de procédures établies,- Contact téléphonique avec le client potentiellement victime d'une fraude, pour faire les vérifications d'usage et appliquer les mesures de protection définies en cas de fraude,- Traçabilité du traitement du dossier
- descriptif du posteVous aurez pour mission : - Autonomie et Proactivité :o Prendre des initiatives pour l'amélioration continue des standards applicatifs corporate.o Anticiper les évolutions technologiques et proposer des solutions innovantes pour sécuriser eto optimiser les applications.o Analyser de manière autonome les besoins des clients et proposer des stratégies d'automatisation pertinentes.- Force de Proposition :o Être moteur dans la proposition d'descriptif du posteVous aurez pour mission : - Autonomie et Proactivité :o Prendre des initiatives pour l'amélioration continue des standards applicatifs corporate.o Anticiper les évolutions technologiques et proposer des solutions innovantes pour sécuriser eto optimiser les applications.o Analyser de manière autonome les besoins des clients et proposer des stratégies d'automatisation pertinentes.- Force de Proposition :o Être moteur dans la proposition d'
