descriptif du posteRattaché au directeur technique, vous êtes recruté pour apporter de l'organisation et de la méthode dans la gestion des incidents et demandes (prise en compte des appels et mails, création de ticket, suivi, fermeture après résolution, hiérarchisation et priorisation des demandes etc).Vous accompagnez et assistez les utilisateurs à distance dans la résolution de leurs incidents et apportez des réponses à leurs interrogations.Pour se faire
descriptif du posteRattaché au directeur technique, vous êtes recruté pour apporter de l'organisation et de la méthode dans la gestion des incidents et demandes (prise en compte des appels et mails, création de ticket, suivi, fermeture après résolution, hiérarchisation et priorisation des demandes etc).Vous accompagnez et assistez les utilisateurs à distance dans la résolution de leurs incidents et apportez des réponses à leurs interrogations.Pour se faire