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社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容About the roleAs the CRM & Loyalty Manager, you will be responsible for our end-to-end customer development　strategy and loyalty program and will serve as the voice of the customer throughout the organization.Working closely with our Global GM, you will oversee the customer engagement and retention strategy for our company across Japan, developing and leveraging consumer insights to inform customer　opportunities and priorities. Respon

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社名社名非公開職種テレマーケティング、コールセンター業務内容■同社が提供する介護事業者向け経営支援プラットフォームカスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。【業務内容】■カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。■メイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せにお電話で対応いたします。■ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せいたします。■少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。【リーダーの仕事内容】・カスタマーサポート内の少人数チームにおいて業務管理・チーム全体のパフォーマンス可視化・メンバーの育成、指導 まずは、3名程度のマネジメントしやすいチームからご担当いただき、1on1等を重ねてチームマネジメントの経験を積んでいただきます。・ゆくゆくは、オペレーションの設計及び実行、PDCAサイクルの実行についてもお任せします。【扱うサービス内容】■日本の業界特化型SaaSとしてはト

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社名社名非公開職種カスタマーサービス業務内容・お客様の声、他社リサーチを通じた理想のサービス設計・お客様の声、データに基づいた事業課題の特定と解決・経営層や他部門の精通者と折衝し、具体的な事業改善の実行求められる経験・プロジェクトマネジメント力、BPR力、データドリブンによる根本的な課題の発見力（データ分析）、折衝力保険健康保険,厚生年金保険,介護保険,雇用保険,労災保険待遇・福利厚生食堂持株会、共済会、401K、提携福利厚生プログラム休日休暇日曜日,土曜日-給与年収700 ～ 1,500万円賞与2雇用期間期間の定めなし