summary
Rattaché au directeur de service clients et manager d'une petite équipe (3/4 assistants ADV), vous avez à cœur d'accompagner vos collaborateurs à une haute expérience clients par la satisfaction et la fidélisation de ces derniers. ...
De formation Bac+2 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur une fonction managériale en service client/ADV/customer expérience.
Vous êtes reconnu pour votre accessibilité, réactivité, grand sens du service client êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP/CRM).
De belle communication, votre management est franc, juste et convivial.
Nous recherchons pour le compte de notre client entreprise PME reconnue de ses clients BtoB, un(e) responsable service clients (F/H), en CDI.
Rattaché au directeur de service clients et manager d'une petite équipe (3/4 assistants ADV), vous avez à cœur d'accompagner vos collaborateurs à une haute expérience clients par la satisfaction et la fidélisation de ces derniers.
En lien avec des industriels, vous coordonnez les activités depuis la conformité des commandes clients à leurs spécificités notamment logistiques, selon les accords et conditions générales de ventes déployées.
Vous réalisez tableaux de bord, statistiques et reportings selon les indicateurs de performance en vigueur.
Vous veillez au respect des procédures et appuyez votre expertise afin de solutionner les écarts auprès de l'équipe.
Ce poste est proposé en CDI en statut cadre, sur site.
Mutuelle, primes, restaurant d'entreprise.
De formation Bac+2 ou équivalent, vous justifiez d'une expérience de 3 années minimum sur une fonction managériale en service client/ADV/customer expérience.
Vous êtes reconnu pour votre accessibilité, réactivité, grand sens du service client êtes à l'aise avec les outils informatiques (ERP/CRM).
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Nous recherchons pour le compte de notre client entreprise PME reconnue de ses clients BtoB, un(e) responsable service clients (F/H), en CDI.
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Applying with us is easy. We will review your application and see if you are a good fit for the job and the company.
Our consultant will call you at a suitable time to discuss your application and further career aspirations.
If you’ve never worked with us before, we’ll need some basic additional pieces of information to confirm your eligibility for work.
Next, we just need to verify a few things - we’ll make the relevant compliance checks and keep you posted.
As part of the process in ensuring you’re perfect for the role, we’ll make contact with any relevant references you’ve provided.
Our expert team will either arrange an interview for the role you’ve applied for, or if they believe there’s a better opportunity, they’ll suggest alternative options too.
We’ll ensure that you’re fully prepared ahead of your interview and know exactly what to expect - good luck!
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