descriptif du poste
Rejoignez notre client pour superviser les relations avec les clients et coordonner les activités d'un pôle d'accueil dynamique et exigeant
- Assurez l'accueil physique et téléphonique des clients ainsi que la gestion de leurs contrats
- Organisez et managez une équipe pour garantir le respect des procédures et la satisfaction client
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- Coordonnez les interventions techniques et gérez les réclamations ainsi que les comptes et les encaissements
- Responsabilité du traitement des réclamations formulées par écrit ou à l'occasion de l'accueil d'un client
- Coordination avec les services techniques chargés des interventions à réaliser pour le compte des clients
Découvrez cette offre alléchante :
- Contrat: Intérim
- Salaire: 14.25 euros/heure
Nous sommes fiers d'offrir des avantages exceptionnels aux travailleurs temporaires, y compris Fast TT, pour leur garantir une sécurité financière et professionnelle.
profil recherché
Nous recherchons un responsable pôle accueil clientèle (F/H) avec une expérience d'un an minimum.
- Expérience en relation clientèle et négociation commerciale
- Capacités managériales pour organiser le fonctionnement d'une équipe
- Sens de l'écoute, clarté et aisance rédactionnelle et orale
- Diplôme d'État en gestion ou commerce, ou équivalent
Processus de recrutement
Vous recherchez un nouveau défi professionnel? Postulez dès maintenant! Réponse dans les 48h pour valider votre candidature et intégrer une entreprise de renom en constante évolution.
à propos de notre client
Notre client, basé à ST AVOLD, est un acteur majeur de la production et distribution d'électricité, de gaz, de vapeur et d'air conditionné.