responsable de comptes clients (h/f).

descriptif du poste

Missions principales

Au sein d'un entrepôt de 25.000 m², vous êtes en charge d'un portefeuille clients, en étant leur point de contact unique et vous coordonnez l'ensemble des informations et de ses activités logistiques afin de veiller au bon respect du contrat.

Pour mener à bien votre mission, vous êtes en charge de :

- Coordonner l'ensemble des demandes client avec les différents services de l'entreprise (exploitation, fiances, commerce, informatique)
- Établir le calendrier des opérations et le prévisionnel de charge avec les clients
- Maîtriser et suivre les encours, organiser les priorités avec l'exploitation
- Établir le plan d'action et proposer des axes d'amélioration
- Assurer le suivi commercial et veiller au respect du contrat (coût, qualité, délais)
- Communiquer sur les outils et les tarifs,
- Reporter et suivre les KPI
- Assumer la responsabilité de la performance de la prestation
- Entretenir la relation client (réunions, appels téléphoniques, mails…)
- Gérer les demandes des clients (analyse de la cohérence du besoin…)
- Etablissement des devis et de la facturation
...