responsable d'agence (f/h).

descriptif du poste

En tant que Responsable d'Agence, vous assurez la fonction d'encadrement de l'équipe de l'après-vente automobile.
Vous participez à la gestion économique, organisationnelle et humaines du centre de services multi marques de l'après-vente automobile.

Vos principales missions :

1. Liées à l'encadrement d'équipe :

- Vous organisez, contrôlez le travail de l'équipe et assurez la qualité des prestations en mettant en place des plans d'actions qualité.

- Vous gérez les plannings et définissez les priorités de vos collaborateurs,

- Vous participez au recrutement, à l'élaboration et au suivi du plan de formation. De plus, vous réalisez les entretiens individuels et professionnels.

2. Liées à la relation client :

- Vous accueillez, conseillez la clientèle et gérez les réservations clients,

- Vous réceptionnez et restituez les véhicules aux clients et expliquer la facture au client,

- Vous vendez des produits de services supplémentaires ou complémentaires et participer au développement commercial local,
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