responsable centre contact client.

Une entreprise spécialisée dans le domaine de la mesure des compétences et du leadership, cherche à embaucher, un ou une Responsable du centre contact client pour leur bureau du Longueuil


Localisation : Télétravail 95% du temps ( 2 jours par mois)
Salaire : 50 000$
Localisation - longueuil
Type : Permanent


Avantages
- Salaire : 50 000$
- Semaine de 37, 5 h ;
- 3 semaines de vacances ;
- Assurances collectives ;
- Mode hybride, très flexible (2 jours par mois au bureau) ;
- Équipe stable et humaine ;
- Organisation de 5@7, événements Team Building, etc.

Responsabilités
◼ Recueillir l’information nécessaire aux activités d’évaluation auprès des clients;
◼ Organiser des rendez-vous entre les conseillers et les clients;
◼ Communiquer avec les candidats pour organiser les activités d’évaluation et fixe les rendez-vous;
◼ Mettre à jour l’information client dans le système de gestion de la relation clientèle (CRM);
◼ Coordonner les horaires et les activités des conseillers;
◼ Assurer la satisfaction de la clientèle;
◼ Participer à l’amélioration des procédures internes et de nos services auprès des clients;

Qualifications
◼ Expérience significative en service à la clientèle;
◼ Rigueur, habiletés de résolution de problèmes, esprit de collaboration, polyvalence et professionnalisme;
◼ Excellente gestion des priorités, sens de l’organisation, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et sous pression;
◼ Être reconnu pour ses habiletés de communication et son sens du service à la clientèle;
◼ Excellente maîtrise du français (orthographe, grammaire, syntaxe, etc.);
◼ Bilinguisme (français et anglais );
◼ Bonne connaissance de la suite Office (Word, Excel et Outlook) et aisance avec l’informatique;

Sommaire
Ce poste vous intéresse ? Veuillez envoyer votre candidature par courriel à Derick Mushiranzigo au derick.mushiranzigo@randstad.ca avec la mention - LEADER -


Au plaisir de vous parler.

L'humain en tête!

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.