descriptif du poste
Votre rôle consiste à veiller au bon fonctionnement de la boutique ainsi que contribuer à l'image et au développement de la boutique.
Suivi commercial :
- Définir et valider l'offre commerciale (saisons,…) et les promotions des produits en fonction des stocks
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- Définir la présentation visuelle des vitrines et du magasin en fonction des stocks, promotions,…
- Réaliser les reportings
- Réaliser l'enregistrement et le suivi des données des ventes
- Suivre les réclamations clients, solutionner ou s'assurer de la résolution des litiges et établir un avoir si besoin
- Rechercher de nouveaux clients pour développer le marché
- Gérer les non conformités : réaliser les réclamations, assurer le suivi des remboursements,…
- Elaborer/actualiser des outils de communication (affiches, flyers, contenus site web, réseaux sociaux…)
- Organiser des manifestations
- Réaliser les commandes de fournitures, fournisseurs extérieurs le cas échéant et valider les commandes liées à des activités saisonnières
- Déclencher et valider la facturation client, et réaliser les relances si nécessaire.
Management :
- Déterminer l'effectif et les compétences nécessaires en fonction de son activité
- Développer les compétences de ses collaborateurs (entretiens professionnels, actions de formation, polyvalence…)
- Effectuer la gestion de son personnel (absences, congés…), faire respecter les règles et les bonnes pratiques nécessaires au fonctionnement collectif, effectuer les rappels et recadrages si nécessaire
- Animer l'équipe et veiller à une bonne communication (ascendante et descendante)
- Garantir l'hygiène et la propreté de la boutique
- Organiser et réaliser les inventaires
- Réaliser les missions de vendeur(se) boutique selon les besoins (absence, renfort,…)
- Paramétrer, tenir la caisse et assurer la remise à la comptabilité
- Participer à la construction du budget (charges et investissements) de la boutique
- Participer à l'amélioration continue de la boutique
- Gérer les alertes (intrusion, température frigos)
- Etablir les standards/procédures et contrôler la bonne application
- Suivre les contrats, contrats de maintenance et les contrôles réglementaires
profil recherché
Vous devez être titulaire d'un Bac+2 et avoir au moins 3 années d'expérience.
Connaissances : Bureautique et outils de communication (site WEB, réseaux sociaux,…), Utilisation SAP, Bases en langue anglaise, Gestion de stock.
Qualités requises : Sens de la communication, Autonomie, Fiabilité, Rigueur, Relationnel client
Disponibilité pour travailler certains week-end et jours fériés (zone touristique)
à propos de notre client
Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe familial indépendant d'envergure internationale, un Responsable boutique (h/f)