responsabile installazione messa in servizio e formazione appartenete alle categorie protette ai sen.

Compiti principali:

- Coordinamento delle attività di installazione, messa in servizio e formazione, all'interno dell'organizzazione del segmento di business "Navigazione e sorveglianza non radar" (NAS), in relazione a tutti i progetti NavAids e NRS (sorveglianza non radar) appartenenti al portafoglio Aziendale

- Supporto alla preparazione dell'offerta del Cliente.

- Aggiornamento della documentazione tecnica.

- Supporto da remoto e attività in loco relative all’assistenza post vendita e alla manutenzione correttiva.

- Supervisionare il completamento e l'accettazione della garanzia del cliente per garantire che ai clienti venga fornito il massimo livello di servizio clienti

Descrizione dettagliata delle attività e delle responsabilità

- risponde al Responsabile dei Servizi.

- Garantisce la soddisfazione del cliente mantenendo i processi Aziendali

- Ha una piena visibilità internazionale e gestisce clienti in tutto il mondo.

- È responsabile della pianificazione di tutte le attività del suo portafoglio, verificando e risolvendo i conflitti di programmazione.

- È responsabile del coordinamento e della supervisione dei subappaltatori incaricati delle opere civili e delle attività di installazione.

- È responsabile della gestione di tutte le attività relative all'installazione, alla supervisione del sito, all'impostazione, alla messa in servizio, alla formazione (in fabbrica e in loco), ai test di accettazione in loco, alla manutenzione correttiva e all'assistenza alle ispezioni di controllo in volo.

- È responsabile della pianificazione e della gestione dei corsi di formazione, utilizzando risorse proprie o di altri dipartimenti, compresi consulenti esterni.

- È responsabile del rilascio e dell'aggiornamento della documentazione tecnica. - Rivede i KPI con la dirigenza superiore mensilmente e trimestralmente, per garantire che tutti gli obiettivi di prestazione siano raggiunti.

- Prepara il budget pluriennale annuale (MYB) per il dipartimento

- Controlla e gestisce il budget rispetto alle spese/entrate effettive

- Esegue analisi dei rischi relative alla propria area di responsabilità e sviluppa piani di miglioramento secondo necessità

- Garantisce in modo proattivo che le richieste dei clienti ricevano risposta entro e non oltre 48 ore.

Istruzione:

- Laurea in Ingegneria o certificazione equivalente

Esperienza:

- Almeno 7 anni di esperienza professionale nella fornitura di attività in loco per NAVAIDS. È apprezzata l'esperienza NRS.

- Buona conoscenza dell'amministrazione aziendale, della gestione dei contratti e della gestione dei fornitori.

- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione di un team

Competenze:

- Orientato al cliente

- L'inglese è la tua lingua quotidiana per il lavoro. Sono richieste buone capacità di comunicazione orale e scritta.

- È indispensabile la conoscenza della lingua italiana, parlata e scritta.

 - È gradita la conoscenza di un'ulteriore lingua.

- Capacità di influenzare le parti interessate

- Negoziazione

- Indipendenza e creatività nella risoluzione dei problemi.

- Esperto di Microsoft Office. Ottime capacità di redazione di presentazioni scritte e di relazioni.

- Capacità di relazionarsi con clienti internazionali.

- Disponibilità a viaggiare in tutto il mondo se necessario (tipicamente il 25%)

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (L.903/77). Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).