Vous cherchez une carrière en administration? Nous avons des opportunités pour vous!
Notre client, une entreprise innovante à Sherbrooke, recherche un(e) représentant(e) service à la clientèle passionné(e) pour rejoindre son équipe. Vous serez la voix de l'entreprise, chargé(e) de fournir un service exceptionnel aux clients en répondant à leurs besoins et en résolvant leurs problèmes avec efficacité. Si vous êtes une personne empathique, avec un fort sens du service et une capacité à travailler dans un environnement dynamique, ce poste est fait pour vous!
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Poste : Représentant(e) Service à la Clientèle
Lieu : Sherbrooke + hybride avec 3 jours de télétravail
Salaire et conditions : De 25$ à 30$ par heure.
Télétravail
N'hésitez pas à rejoindre cette équipe et faire la différence en tant que Représentant(e) Service à la Clientèle!
Avantages
Les avantages du poste de Représentant(e) Service à la Clientèle sont:
Salaire compétitif
Programme d'assurance collective
Horaires flexibles
Formation continue et opportunités de développement professionnel.
Environnement de travail axé sur la collaboration et le bien-être des employés.
Possibilité de participer à des initiatives et projets d'amélioration du service client.
Responsabilités
Les responsabilités du Représentant(e) Service à la Clientèle seront:
Répondre aux appels et courriels des clients de manière professionnelle et courtoise.
Identifier les besoins des clients et offrir des solutions adaptées.
Gérer les plaintes et résoudre les problèmes en assurant la satisfaction des clients.
Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM.
Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise.
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les demandes complexes.
Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.
Qualifications
Le Représentant(e) Service à la Clientèle devra avoir:
Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation en service à la clientèle est un atout.
Expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Maîtrise des outils informatiques
Fortes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
Attitude positive, orientée vers le client et le service.
Sommaire
Comment Postuler:
Si vous êtes intéressé(e) par cette offre, vous pouvez me contacter directement sur LinkedIn : www.linkedin.com/in/soniasdiri . Aussi, vous pouvez soumettre votre CV à l'adresse suivante : sherbrooke.admin@randstad.ca ou postuler directement sur notre site web : https://www.randstad.ca/fr/
Nous avons hâte de recevoir votre candidature et de vous aider à trouver l'emploi idéal en administration à Sherbrooke.
Rejoignez-nous et faites partie d'une équipe où votre talent et votre engagement sont reconnus et valorisés!
Restez informé des dernières nouvelles et opportunités chez Randstad, suivez-nous sur :
- Site : https://www.randstad.ca/
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Salaire et conditions : De 25$ à 30$ par heure.
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Responsabilités
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Gérer les plaintes et résoudre les problèmes en assurant la satisfaction des clients.
Suivre et mettre à jour les dossiers clients dans le système CRM.
Fournir des informations précises sur les produits et services de l'entreprise.
Collaborer avec les autres départements pour résoudre les demandes complexes.
Participer à l'amélioration continue des processus de service à la clientèle.
Qualifications
Le Représentant(e) Service à la Clientèle devra avoir:
Diplôme d'études secondaires ou équivalent; une formation en service à la clientèle est un atout.
Expérience antérieure en service à la clientèle ou dans un rôle similaire.
Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Capacité à gérer des situations difficiles avec calme et professionnalisme.
Maîtrise des outils informatiques
Fortes compétences en résolution de problèmes et en prise de décision.
Attitude positive, orientée vers le client et le service.
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