Vous êtes un planificateur naturel doté d'un sens de l'organisation exceptionnel ?
Vous avez perfectionné votre expertise dans un centre d'appels ou dans un environnement de service à la clientèle à volume élevé ?
Vous êtes prêt(e) à vous engager dans un rôle qui offre à la fois une croissance et des opportunités ?
...
Si cela vous ressemble, nous avons l'opportunité parfaite !
Nous embauchons des coordonnateurs bilingues du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe au cœur d'Ottawa, juste à l'ouest du centre-ville. Dans ce rôle, vous fournirez un service à la clientèle de premier ordre au téléphone et par courriel, en faisant une différence à chaque interaction.
Veuillez noter que vous devez habiter à Ottawa ou à Gatineau pour être admissible à ce poste !
Date d'entrée en fonction visée : Janvier 2025
Ne manquez pas ce poste, c'est peut-être celui que vous attendez !
Avantages
- 22 $ / heure
- Semaine de travail du lundi au vendredi, Week-end libre !
- Doit être disponible pendant les heures de travail entre 8h et 20h
- Accessible en transport en commun (pas de stationnement disponible)
- Emplacement idéal à proximité de restaurants et de cafés
- Environnement axé sur le travail d'équipe
Responsabilités
- Fournir aux clients des conseils en matière de politique de relocalisation dans le cadre de séances de planification programmées.
- Prendre et passer des appels avec tact - tenir des appels de 30 minutes lors des sessions de planification
- Aider les clients à résoudre des problèmes complexes
- Examiner les dossiers et faire des suggestions pour les demandes ou les projets futurs
- Enregistrer des notes détaillées pour chaque session de planification dans des profils en vue d'un examen ultérieur.
- Gérer efficacement son temps tout en travaillant dans un environnement en constante évolution.
Qualifications
- Le bilinguisme français-anglais est obligatoire
- Expérience en service à la clientèle (de préférence dans un centre d'appels)
- Une expérience dans le domaine des services de relocalisation est considérée comme un atout
- Grande attention aux détails et capacité à maintenir le professionnalisme sous pression
- Aimer résoudre des problèmes
- Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication
- Solides compétences organisationnelles
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité).
Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :
1) Postuler directement à cette offre
2) Directement sur www.randstad.ca
3) Envoyez votre curriculum vitae à melissa.bertrand@randstad.ca et ajoutez le sujet : Coordonnateur bilingue du service à la clientèle, Ottawa
Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Vous avez perfectionné votre expertise dans un centre d'appels ou dans un environnement de service à la clientèle à volume élevé ?
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Nous embauchons des coordonnateurs bilingues du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe au cœur d'Ottawa, juste à l'ouest du centre-ville. Dans ce rôle, vous fournirez un service à la clientèle de premier ordre au téléphone et par courriel, en faisant une différence à chaque interaction.
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- Doit être disponible pendant les heures de travail entre 8h et 20h
- Accessible en transport en commun (pas de stationnement disponible)
...
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Responsabilités
- Fournir aux clients des conseils en matière de politique de relocalisation dans le cadre de séances de planification programmées.
- Prendre et passer des appels avec tact - tenir des appels de 30 minutes lors des sessions de planification
- Aider les clients à résoudre des problèmes complexes
- Examiner les dossiers et faire des suggestions pour les demandes ou les projets futurs
- Enregistrer des notes détaillées pour chaque session de planification dans des profils en vue d'un examen ultérieur.
- Gérer efficacement son temps tout en travaillant dans un environnement en constante évolution.
Qualifications
- Le bilinguisme français-anglais est obligatoire
- Expérience en service à la clientèle (de préférence dans un centre d'appels)
- Une expérience dans le domaine des services de relocalisation est considérée comme un atout
- Grande attention aux détails et capacité à maintenir le professionnalisme sous pression
- Aimer résoudre des problèmes
- Bonnes aptitudes interpersonnelles et de communication
- Solides compétences organisationnelles
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité).
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1) Postuler directement à cette offre
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3) Envoyez votre curriculum vitae à melissa.bertrand@randstad.ca et ajoutez le sujet : Coordonnateur bilingue du service à la clientèle, Ottawa
Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
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