Vous excellez dans le service à la clientèle et vous aimez faire la différence chaque jour ? Vous êtes passionné(e) par l'idée d'aider les gens à déménager tout en travaillant pour une entreprise liée aux services gouvernementaux ?
Si c'est le cas, nous avons une opportunité passionnante pour vous !
...
Nous embauchons des agents de centre de contact bilingues pour se joindre à notre équipe dynamique au cœur d'Ottawa, juste à l'ouest du centre-ville. Dans ce rôle, vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel au téléphone et par courriel, en veillant à ce que chaque interaction soit positive.
Ce qui vous plaira ici :
-Travailler dans un espace de bureau moderne et collaboratif.
-Contribuer à des services significatifs qui aident les gens à travers le Canada.
-Développez votre carrière tout en ayant un impact réel !
C'est plus qu'un simple emploi, c'est votre chance de briller.
Date de début prévue : janvier 2025
Avantages
- 20,50 $ / heure
- Semaine de travail du lundi au vendredi, Week-End libre!
- Heures de travail entre 8h et 20h
- Bureau accessible par les transports en commun (seul un parking payant est disponible)
- Environnement axé sur le travail d'équipe
- Emplacement idéal près des restaurants et des cafés
- Possibilité de permanence
- Possibilité de croissance et de développement
Responsabilités
- Recevoir des appels, des courriels, des chats et des appels vidéo
- Premier point de contact pour les clients en situation de stress
- Fournir des conseils et des suggestions fondés sur les politiques
- Traiter efficacement les demandes et les problèmes des clients
-Prendre en charge le traitement efficace des questions et des demandes des clients tout en veillant à ce que la satisfaction du client soit au cœur de chaque décision.
Qualifications
- Le bilinguisme français-anglais est obligatoire
- Expérience en centre d'appels
- Familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Solides compétences en communication téléphonique et verbale
- Orientation client
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à fixer des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité).
Sommaire
Veuillez postuler à cette opportunité passionnante en choisissant l'une des options suivantes :
1) Postuler directement à cette offre
2) Directement sur www.randstad.ca
3) Envoyez votre curriculum vitae à melissa.bertrand@randstad.ca et ajoutez le sujet : Représentant bilingue du service à la clientèle, Ottawa
Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.
Nous vous remercions de l'intérêt que vous portez à ce poste !
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Nous embauchons des agents de centre de contact bilingues pour se joindre à notre équipe dynamique au cœur d'Ottawa, juste à l'ouest du centre-ville. Dans ce rôle, vous fournirez un service à la clientèle exceptionnel au téléphone et par courriel, en veillant à ce que chaque interaction soit positive.
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- Emplacement idéal près des restaurants et des cafés
- Possibilité de permanence
- Possibilité de croissance et de développement
Responsabilités
- Recevoir des appels, des courriels, des chats et des appels vidéo
- Premier point de contact pour les clients en situation de stress
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- Traiter efficacement les demandes et les problèmes des clients
-Prendre en charge le traitement efficace des questions et des demandes des clients tout en veillant à ce que la satisfaction du client soit au cœur de chaque décision.
Qualifications
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- Expérience en centre d'appels
- Familiarité avec les systèmes de gestion de la relation client (CRM)
- Solides compétences en communication téléphonique et verbale
- Orientation client
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, à fixer des priorités et à gérer son temps de manière efficace.
- Doit être en mesure d'obtenir une habilitation de sécurité du gouvernement (fiabilité).
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1) Postuler directement à cette offre
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3) Envoyez votre curriculum vitae à melissa.bertrand@randstad.ca et ajoutez le sujet : Représentant bilingue du service à la clientèle, Ottawa
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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