représentant du service à la clientèle bilingue.

Cette opportunité est plus qu'un simple emploi, c'est un environnement unique où votre potentiel peut atteindre de nouveaux sommets et où vous pouvez acquérir des connaissances et des compétences à ajouter à votre répertoire !


Poste - Représentant bilingue du service à la clientèle
Lieu : hybride à Toronto (centre-ville) - 1 jour en agent par semaine
Salaire : Entre 25 et 28 heures.

Il s'agit d'un poste contractuel à temps plein.

Heures d'ouverture :
Du lundi au vendredi - entre 8 h et 18 h
(équipes tournantes avec des heures de travail à temps plein)

Date de début : 7 novembre 2024


Avantages
Salaire très compétitif
Horaire hybride flexible - 1 jour au bureau par semaine
Emplacement accessible du bureau au centre-ville
Possibilités de croissance et d'avancement à l'interne
Possibilité de faire partie d'une grande équipe

Responsabilités
- Gérer un grand nombre d'appels entrants dans les délais impartis.
- Suivre des « scripts » de communication pour traiter différents sujets.
- Identifier les besoins des clients, clarifier les informations, rechercher chaque question et proposer des solutions et/ou des alternatives.
- Saisir les occasions de vendre des produits à des prix plus élevés lorsqu'elles se présentent.
- Construire des relations durables et impliquer les clients en faisant un effort supplémentaire.
- enregistrer les conversations dans la base de données de notre centre de manière compréhensible
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs personnels et de l'équipe
- Identifier les besoins des clients et leur proposer des solutions possibles.
- Collaborer avec d'autres services afin de fournir à nos clients les informations dont ils ont besoin ou la meilleure solution possible.


Qualifications
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent
- Bilingue (français et anglais)
- Compétences de base en mathématiques
- Excellentes compétences interpersonnelles au téléphone et en personne
- Capacité à résoudre des problèmes complexes
- Compétences positives et professionnelles en matière de service à la clientèle
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois avec une grande efficacité.

Sommaire
Si ce poste vous intéresse, veuillez consulter le site www.randstad.ca pour postuler directement ou m'envoyer un courriel à l'adresse virangana.shah@randstad.ca.

Nous apprécions toutes les candidatures, mais seules celles qui répondent aux exigences de ce poste seront contactées.

Randstad Canada s'engage à constituer une main-d'œuvre diversifiée qui reflète la diversité du Canada. Par conséquent, nous favorisons l'équité en matière d'emploi et encourageons les candidats, en particulier ceux qui s'identifient comme une femme, un autochtone, une personne handicapée ou un membre d'une minorité visible, ainsi que toute autre personne susceptible de contribuer à la diversification de notre main-d'œuvre, à poser leur candidature.
Randstad Canada s'engage également à mettre en place des processus de sélection et des environnements de travail inclusifs et exempts d'obstacles. Si l'on communique avec vous au sujet d'une offre d'emploi, vous devez aviser votre représentant Randstad ou votre succursale locale Randstad en temps opportun des mesures d'adaptation qui doivent être prises pour vous permettre d'être évalué de façon juste et équitable. Les informations reçues concernant les mesures d'adaptation seront traitées de manière confidentielle.

Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.

Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.