Êtes-vous bilingue en français? Vous souhaitez acquérir de l’expérience au sein d’une banque du top 5 ? Avez-vous des compétences exceptionnelles en service à la clientèle? Avez-vous des compétences informatiques et de navigation supérieures à la moyenne ? Si tel est le cas, ce serait une excellente opportunité pour vous !
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Notre client, l'une des 5 meilleures banques, recherche un représentant bilingue de disponibilité des services pour un contrat de 24 mois à Londres. C'est un rôle sur place.
Changement de rotation : changements toutes les 2 semaines, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
Standard : taux de rémunération de 23,50 $/heure
2e quart de travail : taux de rémunération de 25,15 $/heure
Nuitée : taux de rémunération de 25,99 $/heure
Avantages
• Acquérir de l'expérience au sein d'une banque du top 5
• Bénéficiez d'un tarif compétitif au sein de l'industrie
• Commencez dès que possible
• Projet à long terme
Responsabilités
En tant que représentant bilingue de la disponibilité des services, vos tâches comprendront, sans toutefois s'y limiter :
• Répondre à une variété d'appels/e-mails entrants de collègues
• Garantir une documentation/ticketisation précise et détaillée des problèmes
• Assurer une escalade et un suivi en temps opportun avec les groupes de soutien et les collègues.
• Identifier et escalader les pannes à impact important ou potentielles.
• Identifier les tendances et les opportunités d'amélioration et fournir des commentaires continus
• Développer des compétences de support continu pour d'autres compétences et applications
Qualifications
• Bilingue : Maîtrise du français et de l'anglais (lire, parler, écrire)
• Expérience en centre d'appels - 1 an
• Compétences informatiques et de navigation supérieures à la moyenne
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle - 1 an
• Un joueur d'équipe qui collabore efficacement avec ses pairs et d'autres équipes, mais peut également bien travailler de manière indépendante.
• Bonne connaissance de Microsoft O365 (Word, Excel, OneNote et PowerPoint)
• Une formation en support technique ou une formation connexe – expérience en dépannage
• Capacité à taper au moins 30 mots par minute
• Connaissance générale et compréhension du matériel et des composants PC.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Agréable d'avoir:
• Une expérience avec les systèmes de billetterie est un atout
• Diplôme technique et/ou certification informatique préféré.
Sommaire
Intéressé par le poste de représentant bilingue de la disponibilité des services à Londres ? Postulez en ligne dès aujourd'hui !
Les candidats passant à l'étape suivante du processus de recrutement seront contactés.
Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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Êtes-vous bilingue en français? Vous souhaitez acquérir de l’expérience au sein d’une banque du top 5 ? Avez-vous des compétences exceptionnelles en service à la clientèle? Avez-vous des compétences informatiques et de navigation supérieures à la moyenne ? Si tel est le cas, ce serait une excellente opportunité pour vous !
Notre client, l'une des 5 meilleures banques, recherche un représentant bilingue de disponibilité des services pour un contrat de 24 mois à Londres. C'est un rôle sur place.
Changement de rotation : changements toutes les 2 semaines, 24h/24, 7j/7, 365 jours par an
Standard : taux de rémunération de 23,50 $/heure
2e quart de travail : taux de rémunération de 25,15 $/heure
Nuitée : taux de rémunération de 25,99 $/heure
Avantages
• Acquérir de l'expérience au sein d'une banque du top 5
• Bénéficiez d'un tarif compétitif au sein de l'industrie
• Commencez dès que possible
• Projet à long terme
Responsabilités
En tant que représentant bilingue de la disponibilité des services, vos tâches comprendront, sans toutefois s'y limiter :
• Répondre à une variété d'appels/e-mails entrants de collègues
...
• Garantir une documentation/ticketisation précise et détaillée des problèmes
• Assurer une escalade et un suivi en temps opportun avec les groupes de soutien et les collègues.
• Identifier et escalader les pannes à impact important ou potentielles.
• Identifier les tendances et les opportunités d'amélioration et fournir des commentaires continus
• Développer des compétences de support continu pour d'autres compétences et applications
Qualifications
• Bilingue : Maîtrise du français et de l'anglais (lire, parler, écrire)
• Expérience en centre d'appels - 1 an
• Compétences informatiques et de navigation supérieures à la moyenne
• Compétences exceptionnelles en service à la clientèle - 1 an
• Un joueur d'équipe qui collabore efficacement avec ses pairs et d'autres équipes, mais peut également bien travailler de manière indépendante.
• Bonne connaissance de Microsoft O365 (Word, Excel, OneNote et PowerPoint)
• Une formation en support technique ou une formation connexe – expérience en dépannage
• Capacité à taper au moins 30 mots par minute
• Connaissance générale et compréhension du matériel et des composants PC.
• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
Agréable d'avoir:
• Une expérience avec les systèmes de billetterie est un atout
• Diplôme technique et/ou certification informatique préféré.
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Randstad Canada s'engage à favoriser une main-d'œuvre représentative de toutes les populations du Canada. Nous nous engageons en conséquence à développer et à mettre en œuvre des stratégies pour promouvoir l'équité, la diversité et l'inclusion dans toutes nos sphères d'activité en examinant nos politiques, pratiques et systèmes internes tout au long du cycle de vie de notre main-d'œuvre, y compris au niveau du recrutement, de la rétention et de l'avancement pour tout individu. En plus de notre profond engagement sur le respect des principes des droits de la personne, nous nous engageons à prendre toute mesure positive pour influer sur les changements à mettre en place en vue de garantir la participation de tout individu dans le monde du travail et ce, sans obstacle, systémique ou autre, en particulier pour les groupes en quête d'équité généralement sous-représentés dans la main-d'œuvre au Canada, y compris les personnes qui s'identifient comme femmes ou personnes non-binaires/non conformes au genre, les Peuples et communautés autochtones, les personnes en situation de handicap (visible ou invisible), les personnes faisant partie des minorités visibles, les personnes racisées et des communautés LGBTQ2+.
Randstad Canada s'engage à créer et à maintenir un milieu de travail inclusif et accessible pour toutes les personnes candidates et employés en soutenant leurs besoins d'accessibilité et d'accommodation tout au long du cycle de vie de l'emploi. Nous demandons à toutes les personnes demandeuses d'emploi de bien vouloir identifier leurs besoins en matière d'accommodation en envoyant un courriel à accessibilite@randstad.ca pour s'assurer de leur capacité à participer pleinement au processus d'entrevue.
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