- Accueil téléphonique et physique des clients
- Gestion des horaires de la réception et répartition des taches
- Gestion et optimalisation des prises de rendez-vous (agenda électronique)
- Suivi de la bonne exécution et de la bonne fin des travaux
- Organisation des dépannages externes et du planning des gardes
- Dispatching des urgences
...
- Gestion des dossiers clients au niveau administratif : devis, OR, garantie, factures
- Explication / avis aux clients
- Pérennisation de la relation avec les clients : respecter les engagements, prévenir
les clients des délais, promouvoir les services adaptés aux clients
- Savoir faire un pré-diagnostic, un devis
W.INT.019
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- Suivi de la bonne exécution et de la bonne fin des travaux
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