descriptif du posteMission 1 : Gestion des flux colis : A ce titre vous devez :- Suivre les demandes SAV (mail et réseaux sociaux, via Zendesk)- Ouvrir des enquêtés auprès de nos sous-traitants- Informer les clients des conclusions d'enquêtes- Gérer et/ou alerter en cas d'anomalieMission 2 : Gestion des Litiges clientsA ce titre vous devez doit :- Donner la possibilité au client d'ouvrir un litige et réclamer les pièces justificatives quand cela est nécess
descriptif du posteMission 1 : Gestion des flux colis : A ce titre vous devez :- Suivre les demandes SAV (mail et réseaux sociaux, via Zendesk)- Ouvrir des enquêtés auprès de nos sous-traitants- Informer les clients des conclusions d'enquêtes- Gérer et/ou alerter en cas d'anomalieMission 2 : Gestion des Litiges clientsA ce titre vous devez doit :- Donner la possibilité au client d'ouvrir un litige et réclamer les pièces justificatives quand cela est nécess